Ücretsiz Hesabınızı Oluşturun!

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Payfoni Teknoloji A.Ş. ("PAYFONİ") tarafından hazırlanmıştır.

İşbu Aydınlatma Metni; PAYFONİ tarafından sunulan yazılım, Payment Gateway, Online Tahsilat, Ortak Ödeme Sayfası, Sanal POS Yönetimi, POS Raporlama, Online Banka Hesap Özeti, API Hizmetleri, ERP Entegrasyonları, Bayi ve Alt Bayi Yönetimi, Mobil Uygulamalar, Web Uygulamaları ile bunlarla sınırlı olmamak üzere PAYFONİ tarafından sunulan diğer ürün, modül, entegrasyon ve hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

PAYFONİ; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu olmayıp, finansal teknoloji (FinTech) alanında yazılım geliştirme, teknik altyapı ve entegrasyon hizmetleri sunmaktadır. Ödeme işlemleri, fon hareketleri, provizyon, tahsilat, para transferi ve benzeri finansal işlemler ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşunun kendi sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni; PAYFONİ hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar, aday kullanıcılar, firma yetkilileri, çalışanlar, yetkili kullanıcılar, bayi ve alt bayi kullanıcıları, API kullanıcıları, ziyaretçiler, iş ortakları ve kişisel verileri PAYFONİ tarafından işlenen diğer gerçek kişiler bakımından uygulanmaktadır.

PAYFONİ, kişisel verileri; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, doğru ve gerektiğinde güncel şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemekte; ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza etmektedir.

PAYFONİ, kişisel veri işleme faaliyetlerini yürürlükte bulunan mevzuat ile sunulan hizmetin niteliğine uygun olarak gerçekleştirmektedir. Sunulan hizmetin kapsamına göre PAYFONİ, ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla hareket edebilmektedir. Bu durum, sunulan hizmetin niteliği ve taraflar arasındaki hukuki ilişki dikkate alınarak belirlenmektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz; PAYFONİ tarafından sunulan internet siteleri, web ve mobil uygulamalar, Online Tahsilat Sistemleri, Payment Gateway, Sanal POS, POS Raporlama, Online Banka Hesap Özeti, API hizmetleri, ERP entegrasyonları, kullanıcı kayıt ve üyelik formları, bayi ve alt bayi yönetim sistemleri, elektronik sözleşmeler, destek ve iletişim kanalları, çağrı merkezi, e-posta, telefon, WhatsApp, çevrimiçi başvuru formları, çerezler (cookies), mobil uygulamalar, entegrasyon sağlanan banka ve ödeme kuruluşları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile benzeri elektronik veya fiziki iletişim kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

PAYFONİ, hizmetlerin güvenli şekilde sunulabilmesi, kullanıcı kimlik doğrulamasının yapılması, hesap güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi (Fraud), ters ibraz (Chargeback) süreçlerinin yönetilmesi, teknik destek hizmetlerinin sunulması, sistem performansının izlenmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlem kayıtları (log kayıtları), IP adresi, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri, cihaz tanımlayıcı bilgileri (Device Fingerprint), oturum bilgileri (Session), API erişim kayıtları, işlem logları, tarih ve saat bilgileri ile benzeri teknik verileri işleyebilmektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmekte olup, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

PAYFONİ tarafından sunulan yazılım, Payment Gateway, Online Tahsilat, Ortak Ödeme Sayfası, Sanal POS Yönetimi, POS Raporlama, Online Banka Hesap Özeti, API Hizmetleri, ERP Entegrasyonları, Bayi ve Alt Bayi Yönetimi ile bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan diğer ürün ve hizmetler kapsamında kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 5 inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki kategoriler kapsamında işlenebilmektedir.

3.1 Kimlik Verileri

İşlenen Veriler

Ad

Soyad

T.C. Kimlik Numarası (gerekli olduğu hallerde)

Doğum Tarihi (gerekli olduğu hallerde)

Yetkili kişi bilgileri

İşleme Amaçları

Kullanıcı hesabının oluşturulması

Kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Abonelik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

Yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

(f) Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

kapsamında işlenmektedir.

3.2 İletişim Verileri

İşlenen Veriler

Telefon numarası

E-posta adresi

Tebligat adresi

İşleme Amaçları

Kullanıcı ile iletişim kurulması

Teknik destek hizmetlerinin sunulması

Güvenlik bildirimlerinin gönderilmesi

Şifre sıfırlama işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• (f) Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

kapsamında işlenmektedir.

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.3 Firma ve Ticari Bilgiler

İşlenen Veriler

Firma unvanı

Vergi Dairesi

Vergi Kimlik Numarası

MERSİS Numarası

Ticaret Sicil Bilgileri

Firma adresi

Firma yetkilisi bilgileri

İşleme Amaçları

Abonelik oluşturulması

Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

ERP entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi

Banka ve ödeme kuruluşu entegrasyonlarının kurulması

Bayi ve Alt Bayi yönetimi

Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

bentleri kapsamında işlenmektedir.

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.4 Finansal Veriler

İşlenen Veriler

Banka hesap bilgileri

IBAN

Tahsilat kayıtları

İşlem tutarları

Komisyon bilgileri

Sanal POS bilgileri

İşleme Amaçları

Online Tahsilat hizmetlerinin sunulması

Payment Gateway hizmetlerinin sunulması

POS raporlarının oluşturulması

Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.5 Ödeme İşlem Verileri

İşlenen Veriler

Kart numarasının ilk 6 hanesi (BIN/IIN)

Kart hamili adı ve soyadı

Kart tipi

Kartı çıkaran banka bilgisi

İşlem tarihi

İşlem saati

İşlem referans numarası

İşlem durumu

Ödeme yöntemi

İşlem para birimi

Komisyon tipi (İşyeri Öder / Müşteri Öder)

Kullanılan ödeme kuruluşu bilgisi

İşleme Amaçları

Ödeme işlemlerinin doğrulanması

Dolandırıcılığın önlenmesi (Fraud)

Ters ibraz (Chargeback) süreçlerinin yürütülmesi

İşlem kayıtlarının oluşturulması

Teknik destek hizmetlerinin sunulması

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

(c)

(ç)

(e)

(f)

bentleri kapsamında işlenmektedir.

Önemli Bilgilendirme

PAYFONİ;

Kart numarasının tamamını,

CVV/CVC güvenlik kodunu,

Kart şifresini,

Kartın son kullanma tarihini,

görüntülemez, işlemez, saklamaz veya depolamaz.

Bununla birlikte, işlem güvenliğinin sağlanması, işlem kayıtlarının oluşturulması, raporlama, teknik destek hizmetlerinin sunulması, dolandırıcılığın önlenmesi (Fraud), ters ibraz (Chargeback) süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla;

Kart numarasının ilk 6 hanesi (BIN/IIN),

Kart hamili adı ve soyadı,

Kart tipi,

Kartı çıkaran banka bilgisi,

İşlem referans numarası,

İşlem tarihi ve saati,

İşlem durumu,

İşlem tutarı,

İşleme ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, cihaz bilgileri, işlem logları vb.)

işlenebilmektedir.

Kart numarasının tamamı, CVV/CVC güvenlik kodu, kart şifresi ve kartın son kullanma tarihi gibi hassas ödeme verileri ise doğrudan ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenmekte olup PAYFONİ tarafından saklanmamakta ve depolanmamaktadır.

3.6 İşlem Güvenliği Verileri

İşlenen Veriler

IP adresi

Tarayıcı bilgileri

İşletim sistemi bilgileri

Cihaz tanımlayıcı bilgileri (Device Fingerprint)

Oturum bilgileri (Session)

API erişim kayıtları

İşlem log kayıtları

Çerez (Cookie) bilgileri

İşlem tarih ve saat bilgileri

İşleme Amaçları

Bilgi güvenliğinin sağlanması

Sistem güvenliğinin sağlanması

Yetkisiz erişimlerin önlenmesi

Siber saldırıların tespiti

Teknik destek hizmetlerinin sunulması

Hukuki süreçlerin yürütülmesi

Denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

(c)

(ç)

(e)

(f)

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.7 Müşteri İşlem Verileri

İşlenen Veriler

Teklif kayıtları

Sipariş kayıtları

Tahsilat kayıtları

İade kayıtları

İptal kayıtları

Payment Gateway yönlendirme kayıtları

ERP işlem kayıtları

Bayi ve Alt Bayi işlem kayıtları

Yetkili kullanıcı işlem kayıtları

İşleme Amaçları

Hizmetlerin sunulması

Finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi

Teknik destek hizmetlerinin sunulması

Hukuki süreçlerin yürütülmesi

Denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

(c)

(ç)

(e)

(f)

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.8 Talep ve Şikâyet Verileri

İşlenen Veriler

Destek kayıtları

Talep kayıtları

Şikâyet kayıtları

Destek yazışmaları

İşleme Amaçları

Teknik destek hizmetlerinin sunulması

Müşteri memnuniyetinin sağlanması

Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

Hukuki süreçlerin yürütülmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 2 nci fıkrasının;

(c)

(ç)

(e)

(f)

bentleri kapsamında işlenmektedir.

3.9 Pazarlama Verileri (Açık Rıza Bulunması Halinde)

İşlenen Veriler

Ticari elektronik ileti tercihleri

Kampanya tercihleri

Pazarlama izinleri

Anket cevapları

İşleme Amaçları

Ticari elektronik ileti gönderilmesi

Kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi

Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Pazarlama analizlerinin gerçekleştirilmesi

Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

Müşteri memnuniyeti ve anket çalışmalarının yürütülmesi

Hukuki Sebep

KVKK'nın 5 inci maddesinin 1 inci fıkrası uyarınca ilgili kişinin açık rızası.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

PAYFONİ, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat hükümleri kapsamında; yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarabilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla entegrasyon sağlanan banka, ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşlarına,

API, ERP, muhasebe, e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, SMS, e-posta, bulut bilişim, veri barındırma (hosting), yedekleme, bilgi güvenliği, teknik destek ve benzeri hizmet alınan tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarına,

Kullanıcının talebi, yetkilendirmesi veya kullandığı hizmet kapsamında entegrasyon kurulan üçüncü taraf sistem sağlayıcılarına,

Hukuki, mali, muhasebe, bağımsız denetim ve danışmanlık hizmeti alınan gerçek veya tüzel kişilere,

Dolandırıcılığın önlenmesi (Fraud), ters ibraz (Chargeback), işlem güvenliği, risk yönetimi, bilgi güvenliği ve denetim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olması halinde ilgili hizmet sağlayıcılarına,

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, düzenleyici ve denetleyici otoritelere, mahkemelere, icra dairelerine ve diğer yetkili idari veya adli mercilere,

KVKK'nın 5 inci, 8 inci ve 9 uncu maddelerinde düzenlenen kişisel veri işleme ve aktarım şartları kapsamında aktarılabilecektir.

PAYFONİ tarafından kullanılan sunucu, bulut bilişim, e-posta, güvenlik, yedekleme veya benzeri teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunması veya ilgili hizmet sağlayıcısının yurt dışı altyapısı kullanması halinde kişisel verileriniz, KVKK'nın 9 uncu maddesi kapsamında öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yurt dışına aktarılabilecektir.

PAYFONİ, ödeme işlemlerine ilişkin kart bilgilerinin tamamını, CVV/CVC güvenlik kodunu, kart şifresini veya kartın son kullanma tarihini işlememekte ve saklamamaktadır. Bu kapsamda gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin hassas ödeme verileri doğrudan ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenmektedir.

PAYFONİ, kişisel verilerinizi yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz. Kişisel veriler yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği hallerde, hizmetin sunulabilmesi veya kanuni yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aktarılmaktadır.

PAYFONİ, kişisel verilerin aktarılması ve korunmasına ilişkin tüm süreçlerde KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta olup, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla makul ve uygun organizasyonel, teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

PAYFONİ, kişisel verilerinizi yalnızca işlendikleri amaçların gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza etmektedir.

Kişisel verilerin saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınmaktadır:

İlgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri,

Taraflar arasındaki sözleşmesel ilişki ve yükümlülükler,

Zamanaşımı süreleri,

Hukuki uyuşmazlık ve ispat yükümlülükleri,

Bilgi güvenliği gereklilikleri,

Denetim, kayıt ve raporlama yükümlülükleri,

Vergisel, muhasebesel ve diğer yasal yükümlülükler.

İşleme amacının ortadan kalkması ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Açık rızaya dayanılarak işlenen kişisel veriler bakımından ise, ilgili kişinin açık rızasını geri alması ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde, söz konusu veriler PAYFONİ'nin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile belirlenen ilk periyodik imha sürecinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

PAYFONİ, kişisel verilerin saklanması ve imha edilmesi süreçlerini yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak yürütmekte olup, veri minimizasyonu ve ölçülülük ilkelerine uygun hareket etmektedir.

6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11 inci maddesi uyarınca, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

Yapılan düzeltme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

KVKK'nın 7 nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme,

Silme, yok etme veya anonim hâle getirme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı, aşağıda yer alan "Başvuru Usulü" bölümünde açıklanan yöntemlerle PAYFONİ'ye iletebilirsiniz.

7. BAŞVURU USULÜ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11 inci maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin başvurularınızı, KVKK'nın 13 üncü maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak PAYFONİ'ye iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

Yazılı olarak şirket merkez adresine,

Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak,

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi aracılığıyla (bulunması halinde),

Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden,

Yürürlükteki mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleriyle,

PAYFONİ'ye iletebilirsiniz.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret başvuru sahibinden talep edilebilir.

Başvurunun değerlendirilebilmesi amacıyla, başvuruda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanmasına yönelik bilgi ve belgelerin sunulması istenebilir.

Payfoni Teknoloji A.Ş.

Adres:Melikşah Mah. Melikşah Cad. No:75/4 Meram / KONYA

Telefon:+90 850 309 55 96

E-Posta:destek@payfoni.com.tr

Web Sitesi:www.payfoni.com.tr

MERSİS No:...

Vergi No: 7230996950

KULLANICI, işbu Aydınlatma Metni'ni elektronik ortamda okuyarak onayladığını, onay işleminin tarih, saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi, kullanıcı oturumu (Session ID), cihaz bilgileri ve benzeri elektronik kayıtlarla birlikte PAYFONİ sistemlerinde kayıt altına alınabileceğini ve bu kayıtların yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabileceğini kabul eder.

8. GÜNCELLEMELER

PAYFONİ, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya sunulan hizmetlerde yapılacak güncellemeler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Aydınlatma Metni, www.payfoni.com.tr internet sitesi ve/veya PAYFONİ Altyapısı üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

AYDINLATMA METNİ ONAY KAYDI

Sözleşme No : KVKK2026-V1.1

Sözleşme Versiyonu : 03.08.2026

Onay Tarihi : 18.08.2026

Onay Saati : 13:14:41

KULLANICI

Firma Unvanı :

Yetkili :

Vergi Dairesi ve vergi no :

Telefon :

E-posta :

IP Adresi : 216.73.216.26

Tarayıcı : Diğer

User Agent : Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)

Session ID : 1mPnEb9wm9GrF3RGDy7KmBN5lx9gUHK2wofiXWS6

PAYFONİ Platform Kullanıcı ve Abonelik Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Platform Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”) Payfoni Teknoloji Anonim Şirketi (“payfoni”) ile bu Sözleşme kapsamında Payfoni Altyapısı’nı kullanacak olan müşteri (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Sözleşme kapsamında Payfoni ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf” birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaklardır.

2. TANIMLAR

2.1.Online Tahsilat, Online Banka Hesap Özeti, Payment Gateway, Ortak Ödeme Sayfası, POS Raporlama, Sanal POS Yönetimi, B2B Bayi Yönetimi Altyapısı ile bunlarla sınırlı olmamak üzere PAYFONİ Altyapısı üzerinden sunulan tüm paketler, ürünler, hizmetler, modüller, entegrasyonlar, API servisleri, özellikler ve çözümleri ifade eder.

2.2. Payfoni Altyapısı: KULLANICI’nın finansal operasyonlarını yönetmesi için PAYFONİ tarafından ücretsiz veya ücretli lisans modelleri kapsamında sunulan yazılım, servis, API ve finansal teknoloji altyapısını ifade eder.

2.3. Ödeme Altyapısı: Bankalar, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve PAYFONİ Altyapısı'na entegre diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından sunulan ödeme kabul, tahsilat ve ödeme işleme altyapılarının tamamını ifade eder. Ödeme Altyapılarının kullanım şartları ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir.

2.4.Platform: PAYFONİ tarafından sağlanan ve Hizmetler ile Üçüncü Taraf Hizmetleri'nin sunulduğu internet tabanlı yazılım platformunu ifade eder.

2.5. Site: www.payfoni.com.tr uzantılı web sitesi.

2.6. Üçüncü Taraf Hizmetleri: PAYFONİ dışındaki üçüncü taraflarca PAYFONİ Alt Yapısı üzerinden ya da PAYFONİ Alt Yapısı’na entegre olarak sunulan tahsilat Altyapısı, banka hesap özeti, banka ve ödeme kuruluşları entegrasyonu, erp entegrasyonları,elektronik para kuruluşları, muhasebe yazılımları, e-Fatura, e-Arşiv, SMS servisleri, e-posta servisleri, kimlik doğrulama servisleri dahil olmak üzere Sözleşme imza tarihinde mevcut ve ileride dahil edilebilecek / güncellenebilecek tüm ürün, entegrasyon, hizmet ve uygulamalardır.

2.7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: Üçüncü Taraf Hizmetleri’ni sunan hizmet sağlayıcılar ve doğrudan PAYFONİ ile anlaşması olmamakla birlikte platformlarına API vb. yöntemlerle PAYFONİ’ın erişim sağlayıp bu entegrasyonları KULLANICI’ya da kullandırabildiği pazaryeri entegrasyonları, sanal pos, pos, erp şirketleri vb. diğer üçüncü taraflardır.

2.8. Erişim Sağlayıcı Trafik Bilgisi: İnternet ortamında yapılan her türlü erişime ilişkin olarak abonenin (KULLANICI’nın) adı, kimlik bilgileri, adı ve soyadı, adresi, telefon numarası, sisteme bağlantı tarih ve saat bilgisi, sistemden çıkış tarih ve saat bilgisi, ilgili bağlantı için verilen IP adresi ve bağlantı noktalarını ifade eder.

2.9. Online Tahsilat: KULLANICI'nın internet üzerinden kredi kartı, banka kartı, link ile ödeme, ortak ödeme sayfası, sanal POS ve PAYFONİ Altyapısı'na entegre edilen diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla müşterilerinden güvenli şekilde ödeme almasını sağlayan tahsilat altyapısını ifade eder.

2.10. Online Banka Hesap Özeti: KULLANICI'nın yetkilendirdiği banka hesaplarına ait hesap hareketleri, bakiye bilgileri ve diğer finansal verilerin ilgili banka sistemlerinden alınarak PAYFONİ Altyapısı üzerinden görüntülenmesini ve yönetilmesini sağlayan entegrasyon hizmetini ifade eder.

2.11. Payment Gateway: KULLANICI'nın, PAYFONİ Altyapısı üzerinden bir veya birden fazla banka, sanal POS ve/veya ödeme kuruluşuna tek entegrasyon ile bağlanmasını sağlayan, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yönlendirilmesine ve yönetilmesine imkân tanıyan teknik entegrasyon altyapısını ifade eder.

2.12. Ortak Ödeme Sayfası: KULLANICI'nın müşterilerinin ödeme işlemlerini gerçekleştirebilmesi amacıyla PAYFONİ tarafından sunulan, ödeme kuruluşları ve/veya bankaların sistemlerine güvenli şekilde yönlendirme yapan, özelleştirilebilir ödeme ekranını ifade eder.

2.13. POS Raporlama: KULLANICI'nın banka, sanal POS ve ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirdiği ödeme işlemlerine ilişkin tahsilat, komisyon, bloke, iptal, iade ve diğer finansal verilerin raporlanmasını, analiz edilmesini ve tek panel üzerinden yönetilmesini sağlayan hizmeti ifade eder.

2.14. Sanal POS: Bankalar veya lisanslı ödeme kuruluşları tarafından internet üzerinden kredi kartı, banka kartı ve benzeri elektronik ödeme araçlarıyla ödeme alınmasını sağlayan ödeme kabul altyapısını ve bu hizmetleri ifade eder.

2.15.API (Application Programming Interface): PAYFONİ Altyapısı ile KULLANICI'nın veya üçüncü taraf sistemlerin güvenli veri alışverişi yapabilmesini ve entegrasyon kurabilmesini sağlayan uygulama programlama arayüzünü ifade eder.

2.16. API Anahtarı (API Key): KULLANICI'nın PAYFONİ API hizmetlerine güvenli şekilde erişebilmesi amacıyla oluşturulan, kullanıcı veya uygulamayı doğrulayan benzersiz kimlik doğrulama bilgisini ifade eder.

2.17. Chargeback (Ters İbraz): Kart hamilinin, kartı çıkaran banka veya ödeme kuruluşu nezdinde yaptığı itiraz sonucunda, ilgili ödeme işleminin geri alınması, iptal edilmesi veya işlem tutarının KULLANICI'dan tahsil edilmesi sürecini ifade eder.

2.18. Fraud (Sahtecilik): Yetkisiz kart kullanımı, kimlik hırsızlığı, sahte işlem, dolandırıcılık girişimi veya hukuka aykırı yöntemlerle gerçekleştirilen ya da gerçekleştirilmeye çalışılan her türlü ödeme ve finansal işlemi ifade eder.

2.19. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Ödeme kartı bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi, iletilmesi ve korunmasına ilişkin olarak uluslararası kart kuruluşları tarafından belirlenen veri güvenliği standardını ifade eder.

2.20. Webhook: PAYFONİ Altyapısı tarafından ödeme, tahsilat, iade, iptal, durum değişikliği ve benzeri olayların gerçekleşmesi halinde, KULLANICI'nın belirlediği sistemlere gerçek zamanlı olarak veri ve bildirim gönderilmesini sağlayan otomatik bildirim mekanizmasını ifade eder.

2.21. Tokenizasyon: Ödeme kartı bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla hassas kart verilerinin gerçek kart bilgisini temsil etmeyen benzersiz bir referans (token) ile değiştirilmesini sağlayan güvenlik yöntemini ifade eder.

2.22. Yetkili Kullanıcı: KULLANICI tarafından PAYFONİ Altyapısı üzerinde işlem yapma, görüntüleme, raporlama, yönetim veya entegrasyon yetkisi verilen gerçek kişileri ifade eder.

2.23. İşlem Logu: PAYFONİ Altyapısı üzerinde gerçekleştirilen giriş, çıkış, ödeme, tahsilat, API çağrıları, raporlama, entegrasyon ve diğer kullanıcı işlemlerine ilişkin elektronik kayıtları ifade eder.

2.24. SLA (Service Level Agreement): PAYFONİ tarafından sunulan hizmetlerin erişilebilirliği, performansı, bakım süreçleri, destek hizmetleri ve hizmet seviyelerine ilişkin hizmet seviyelerini ifade eder.

2.25. Bakım Süresi: PAYFONİ Altyapısı'nın güncellenmesi, geliştirilmesi, test edilmesi veya güvenliğinin sağlanması amacıyla hizmetlerin geçici olarak durdurulabileceği süreyi ifade eder.

2.26. Planlı Bakım: PAYFONİ tarafından önceden planlanan ve mümkün olması halinde KULLANICI'ya bildirilen bakım çalışmalarını ifade eder.

2.27. Acil Bakım: Güvenlik açıkları, sistem arızaları, performans sorunları veya benzeri nedenlerle önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilen bakım çalışmalarını ifade eder.

2.28. Yedekleme: PAYFONİ Altyapısı'nda bulunan verilerin verilerin güvenli şekilde kopyalanmasını ifade eder. belirli aralıklarla güvenli ortamlara kopyalanmasını ifade eder.

2.29. Veri İşleme: KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında Kişisel veriler dahil olmak üzere her türlü verinin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, kullanılması, aktarılması, görüntülenmesi, değiştirilmesi, anonim hale getirilmesi veya silinmesi gibi işlemleri ifade eder.

2.30. Veri Saklama: PAYFONİ Altyapısı üzerinde bulunan verilerin yürürlükteki mevzuat ve sözleşme hükümleri kapsamında elektronik veya fiziksel ortamlarda muhafaza edilmesini ifade eder.

2.31. Yetkisiz Kullanım: PAYFONİ Altyapısı'nın, kullanıcı hesaplarının, API hizmetlerinin veya diğer sistem bileşenlerinin yetki verilmemiş kişiler tarafından kullanılması, erişilmesi veya kullanılmaya teşebbüs edilmesini ifade eder.

2.32. Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ile ilgili mevzuat kapsamında faaliyet göstermek üzere yetkili kamu otoriteleri tarafından lisanslandırılmış, ödeme hizmeti sunmaya yetkili tüzel kişileri ifade eder.

2.33. Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında faaliyet gösteren mevduat bankaları, katılım bankaları, kalkınma ve yatırım bankaları ile PAYFONİ Altyapısı'na entegre olarak ödeme ve finansal hizmet sunan diğer bankaları ifade eder.

2.34. ERP Entegrasyonu: PAYFONİ Altyapısı'nın KULLANICI'nın kullandığı ERP, muhasebe, ticari otomasyon ve benzeri yazılımlarla veri alışverişi yapmasını sağlayan entegrasyon hizmetini ifade eder.

2.35. B2B Bayi Yönetimi: KULLANICI'nın bayi, alt bayi, şube, distribütör veya iş ortaklarını PAYFONİ Altyapısı üzerinden yönetebilmesini, ödeme alabilmesini, raporlayabilmesini ve finansal süreçlerini takip edebilmesini sağlayan yönetim altyapısını ifade eder.

2.36. Finansal Veri: KULLANICI'nın PAYFONİ Altyapısı üzerinden gerçekleştirdiği tahsilat, ödeme, hesap hareketi, bakiye, POS işlemleri, komisyon, bloke, iade, iptal ve benzeri finansal işlemlere ilişkin elektronik verilerin tamamını ifade eder.

2.37. Entegrasyon: PAYFONİ Altyapısı'nın banka, ödeme kuruluşu, ERP, muhasebe yazılımı, e-Fatura, e-Arşiv, SMS, e-posta, kimlik doğrulama servisleri ve diğer üçüncü taraf sistemlerle API, Webhook veya benzeri yöntemlerle veri alışverişi yapmasını sağlayan teknik bağlantıları ve veri iletişimini ifade eder.

2.38 Elektronik Para Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında elektronik para ihraç etmeye ve ilgili ödeme hizmetlerini sunmaya yetkili kuruluşları ifade eder.

2.39 Lisans: PAYFONİ tarafından KULLANICI'ya belirli süre ve şartlarla verilen kullanım hakkını ifade eder.

2.40 Kullanıcı Verisi: KULLANICI tarafından PAYFONİ Altyapısı'na yüklenen, oluşturulan, aktarılan veya PAYFONİ Altyapısı üzerinden işlenen her türlü veri, belge, kayıt, dosya ve bilgiyi ifade eder.

3. KONU

3.1. İşbu Sözleşme; KULLANICI'nın PAYFONİ Altyapısı aracılığıyla sunulan Hizmetler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden yararlanmasına ilişkin usul ve esasları, PAYFONİ'ye yapılacak ödemelere ilişkin koşulları ile Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3.2. PAYFONİ Altyapısı veya www.payfoni.com.tr adresinde, PAYFONİ Altyapısı'nın, Hizmetler'in ve Üçüncü Taraf Hizmetleri'nin kullanımına ilişkin yayımlanan veya ilerleyen dönemlerde yayımlanacak açıklamalar, kullanım koşulları, teknik dokümanlar, paket içerikleri, fiyatlandırmalar, modüller, entegrasyonlar, API dokümantasyonları, duyurular ve diğer bilgilendirmeler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve Taraflar bakımından bağlayıcıdır.

3.3. PAYFONİ; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir. PAYFONİ yalnızca yazılım, entegrasyon ve finansal teknoloji altyapısı sunmakta olup; ödeme hizmeti sunmaz, fon kabul etmez, fon transfer etmez, elektronik para ihraç etmez ve finansal aracılık faaliyetinde bulunmaz.

3.4. PAYFONİ tarafından sunulan Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen ödeme işlemleri, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşunun kendi sistemleri, altyapıları ve sözleşmeleri kapsamında yürütülmektedir. PAYFONİ yalnızca teknik entegrasyon ve yazılım altyapısı sağlamaktadır. Ödeme işlemlerinin onaylanması, reddedilmesi, iptal edilmesi, bloke edilmesi, provizyon işlemleri, komisyon uygulamaları ve benzeri süreçlere ilişkin kararlar ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu tarafından verilir. KULLANICI, ilgili hizmet sağlayıcıların kullanım koşullarına uymayı kabul ve taahhüt eder.

3.5. PAYFONİ, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin sürekliliği, doğruluğu, güncelliği, kesintisiz çalışması, performansı veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz. Üçüncü Taraf Hizmetleri'nin kapsamı, teknik özellikleri, kullanım şartları ve ücretlendirmesi ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından belirlenebilir ve değiştirilebilir.

3.6. PAYFONİ; yürürlükteki mevzuat, düzenleyici kurum kararları, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, iş sürekliliği, operasyonel gereklilikler veya ticari nedenlerle Hizmetler'i, modülleri, paketleri, API servislerini, entegrasyonları, teknik özellikleri ve diğer fonksiyonları değiştirme, güncelleme, durdurma, kaldırma veya yeni hizmet ve özellikler ekleme hakkını saklı tutar. Bu kapsamda gerçekleştirilen değişiklikler, KULLANICI'ya PAYFONİ'den herhangi bir tazminat veya hak talebinde bulunma hakkı vermez.

3.7. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinden sunulan Hizmetler'den yararlanabilmek için gerekli olan banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, ERP sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile gerekli sözleşmeleri yapmaktan, gerekli yetkilendirmeleri sağlamaktan, ilgili hizmet sağlayıcıların kullanım koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uymaktan münhasıran sorumludur. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmet sunmaması, hizmetlerinde değişiklik yapması, hizmetlerini geçici veya kalıcı olarak durdurması ya da sonlandırması nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan PAYFONİ sorumlu tutulamaz.

3.8. İşbu Sözleşme, KULLANICI'ya yalnızca Sözleşme kapsamında belirlenen şartlar çerçevesinde PAYFONİ Altyapısı'nı kullanma hakkı vermektedir. Bu Sözleşme kapsamında KULLANICI'ya; PAYFONİ'ye ait yazılım, kaynak kod, API, dokümantasyon, veri tabanı, tasarım, marka, logo, ticari unvan, alan adı, görseller, içerikler veya diğer fikri ve sınai mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir mülkiyet, devir, alt lisans veya hak sahipliği tanınmaz.

3.9. PAYFONİ tarafından sunulan Hizmetler, yürürlükteki mevzuata, düzenleyici kurum kararlarına, güvenlik gerekliliklerine ve teknolojik gelişmelere uygun olarak güncellenebilir veya değiştirilebilir. KULLANICI, bu kapsamda yapılacak değişiklikler nedeniyle kazanılmış hak iddiasında bulunamayacağını kabul eder.

3.10. PAYFONİ, Hizmetler kapsamında yalnızca yazılım, entegrasyon ve teknik altyapı sağlamaktadır. KULLANICI'nın sunduğu ürün veya hizmetlerin hukuka uygunluğu, satış, tahsilat, teslimat, iade, garanti, tüketici işlemleri, vergisel yükümlülükleri, faturalandırma, ticari faaliyetleri ve ilgili mevzuata uygunluğu tamamen KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Bu kapsamda üçüncü kişiler tarafından ileri sürülebilecek talep, şikâyet veya uyuşmazlıklardan PAYFONİ sorumlu tutulamaz.

3.11. KULLANICI, PAYFONİ Altyapısı'nı satın almadan önce hizmetlerin kapsamı, özellikleri, modülleri, kullanım şekli ve teknik yeterliliği hakkında gerekli incelemeleri yaptığını, PAYFONİ tarafından sunulan açıklama, dokümantasyon, tanıtım ve bilgilendirmeleri yeterli bulduğunu, Hizmetler'in kendi ticari ihtiyaçlarına uygun olduğunu değerlendirerek işbu Sözleşme'yi akdettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. PAYFONİ; Startup, Business, Cloud, Enterprise ve benzeri farklı lisans, paket ve abonelik seçenekleri sunabilir. Paketlere ilişkin özellikler, kullanım limitleri, ücretlendirme, ödeme seçenekleri ve diğer koşullar www.payfoni.com.tr/fiyatlar adresinde veya PAYFONİ tarafından belirlenen diğer resmi iletişim kanallarında yayımlanır. PAYFONİ; paket içeriklerini, kullanım limitlerini, özelliklerini, modüllerini, entegrasyonlarını, API servislerini, fiyatlarını, ödeme seçeneklerini ve lisans koşullarını tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme, kaldırma veya yeni paketler oluşturma hakkını saklı tutar.

4.2. KULLANICI, satın aldığı paket kapsamında yalnızca ilgili paketin sunduğu özelliklerden yararlanabileceğini kabul eder. PAYFONİ tarafından sözleşme süresi içerisinde ilgili pakete yönelik olarak sunulan hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri, performans iyileştirmeleri, geliştirmeler ve ücretsiz özellik güncellemeleri, aksi açıkça belirtilmedikçe KULLANICI'nın kullanımına sunulur. Yeni geliştirilen ücretli modüller, entegrasyonlar veya ilave hizmetler ise ilgili pakete dahil edilmeyebilir.

4.3. PAYFONİ, işbu Sözleşme kapsamında yalnızca yazılım, teknik entegrasyon ve finansal teknoloji altyapısı sağlamaktadır. Hizmetler, teknik imkânlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde "olduğu gibi" (as is) sunulmaktadır. PAYFONİ, kanundan kaynaklanan zorunlu yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Hizmetler'in KULLANICI'nın özel ihtiyaçlarını tamamen karşılayacağını, kesintisiz çalışacağını veya belirli bir ticari sonucun elde edileceğini garanti etmez.

4.4. Sözleşmenin imzalandığı tarihte PAYFONİ tarafından sunulmayan, satın alınan paket kapsamında yer almayan veya KULLANICI tarafından sonradan talep edilen danışmanlık, özel yazılım geliştirme, analiz, entegrasyon, veri aktarımı, eğitim, tasarım, proje yönetimi, uyarlama, API geliştirme ve benzeri tüm hizmetler ayrıca ücretlendirilir. Bu hizmetlerin kapsamı, bedeli, teslim süresi ve diğer koşulları Taraflar arasında ayrıca yapılacak yazılı anlaşma veya elektronik onay ile belirlenir.

4.5. PAYFONİ; bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, ERP sağlayıcıları ve diğer Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin fiyatları, komisyon oranları, işlem limitleri, bloke uygulamaları, provizyon süreçleri, taksit seçenekleri, kampanyaları, hizmet şartları, güvenlik politikaları ve diğer ticari koşullar üzerinde herhangi bir belirleme veya müdahale yetkisine sahip değildir. Bu kapsamda meydana gelebilecek değişikliklerden PAYFONİ sorumlu tutulamaz ve KULLANICI'ya herhangi bir fiyat, komisyon, hizmet seviyesi veya süreklilik taahhüdünde bulunmaz. KULLANICI, ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sözleşmelerine, kullanım koşullarına ve güncel uygulamalarına uymayı kabul ve taahhüt eder.

4.6. KULLANICI, Hizmetler'in sunulabilmesi için gerekli olan tüm bilgi, belge, yetkilendirme ve teknik erişimleri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde PAYFONİ'ye sağlamakla yükümlüdür. Sağlanan bilgi ve belgelerin doğruluğundan, güncelliğinden, hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden münhasıran KULLANICI sorumludur. Eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle Hizmetler'in gecikmesi, kesintiye uğraması veya hiç sunulamaması halinde PAYFONİ'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.7. PAYFONİ yalnızca teknik altyapı sağlayıcısıdır. KULLANICI tarafından PAYFONİ Altyapısı'na yüklenen, oluşturulan, aktarılan veya üçüncü kişilerle paylaşılan veri, belge, içerik, ürün, hizmet, açıklama, fiyat, kampanya, ticari bilgi ve diğer tüm içeriklerden münhasıran KULLANICI sorumludur. PAYFONİ'nin bu içerikleri doğrulama, hukuka uygunluğunu denetleme veya sürekli izleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

4.8. KULLANICI, PAYFONİ hesabı oluştururken bildirdiği unvan, adres, vergi bilgileri, iletişim bilgileri, yetkili kişi bilgileri ve diğer bilgilerde meydana gelecek değişiklikleri en geç 5 (beş) gün içerisinde PAYFONİ'ye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirimin yapılmaması veya bilgilerin eksik ya da hatalı olması nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan KULLANICI sorumludur.

4.9. KULLANICI; işbu Sözleşme süresince ve Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da PAYFONİ'nin, bağlı şirketlerinin, çalışanlarının, yöneticilerinin, temsilcilerinin, markasının, ticari unvanının, ticari itibarının ve diğer meşru menfaatlerinin zarar görmesine neden olabilecek hukuka aykırı fiillerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.10. KULLANICI; sunduğu ürün ve hizmetlerin hukuka uygunluğu, güvenliği, kalitesi, satışa arzı, teslimi, garanti yükümlülükleri, tüketici işlemleri, iade süreçleri, vergisel yükümlülükleri, faturalandırılması ve yürürlükteki mevzuata uygunluğundan münhasıran sorumludur. KULLANICI'nın faaliyetlerinden kaynaklanarak PAYFONİ aleyhine açılabilecek her türlü dava, idari işlem, soruşturma, para cezası, tazminat talebi veya üçüncü kişi başvurularında; PAYFONİ'nin uğradığı doğrudan ve dolaylı zararlar, yargılama giderleri, idari para cezaları, avukatlık ücretleri ve diğer tüm masraflar ilk talepte KULLANICI tarafından karşılanacaktır.

4.11. Taraflar; işbu Sözleşme'den doğan haklarını kullanırken ve yükümlülüklerini yerine getirirken 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ile ilgili tüm mevzuat, yönetmelik, tebliğ, düzenleyici kurum kararları ve dürüstlük ile iyi niyet kurallarına uygun hareket edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

4.12. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinden yürüttüğü veya yönettiği tüm ticari faaliyetlerden, sunduğu ürün ve hizmetlerden, tahsilatlardan, ödemelerden, iadelerden, iptallerden, bayi ve müşteri ilişkilerinden, tüketici işlemlerinden, mesafeli satış sözleşmelerinden, ön bilgilendirme yükümlülüklerinden, garanti süreçlerinden, teslimat işlemlerinden, vergi yükümlülüklerinden, faturalandırmadan, muhasebe kayıtlarından ve yürürlükteki mevzuata uyumdan münhasıran sorumludur. KULLANICI ayrıca kendi müşterileri, bayileri ve üçüncü kişiler ile gerekli sözleşmeleri yapmak, gerekli izin ve onayları almak ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür. Bu kapsamda üçüncü kişiler tarafından PAYFONİ aleyhine ileri sürülebilecek her türlü talep, dava, idari yaptırım, para cezası veya zarar nedeniyle PAYFONİ'nin uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm zararlar, yargılama giderleri ve vekâlet ücretleri KULLANICI tarafından ilk talepte derhal karşılanacaktır.

4.13. KULLANICI'nın alan adı, internet sitesi, mobil uygulaması, alt alan adları, içerikleri, ürünleri, hizmetleri, görselleri, yazıları, fiyat bilgileri, kampanyaları, bağlantıları ve PAYFONİ Altyapısı üzerinden oluşturduğu veya yayımladığı hiçbir içerikten PAYFONİ sorumlu değildir. PAYFONİ'nin bu içerikleri önceden inceleme, doğrulama, hukuka uygunluğunu denetleme veya sürekli izleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. PAYFONİ, hukuka aykırılık şüphesi bulunan içerikleri tamamen kendi takdirinde olmak üzere geçici veya kalıcı olarak yayından kaldırabilir, veya ilgili banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu ya da yetkili kamu kurumlarının talebi doğrultusunda erişimi kısıtlayabilir, ilgili hizmetleri askıya alabilir veya Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

4.14. KULLANICI; 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Kanun, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6493 sayılı Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ile diğer tüm ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder. PAYFONİ Altyapısı'nın; hukuka aykırı ürün veya hizmetlerin satışı, yasa dışı bahis ve kumar faaliyetleri, terörün finansmanı, suç gelirlerinin aklanması, dolandırıcılık (Fraud), sahtecilik, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler, sahte ürün satışı, lisanssız ilaç veya tıbbi ürün satışı, uyuşturucu veya uyarıcı madde ticareti, silah ve mevzuat gereği yasaklanmış ürün veya hizmetler ile Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasakladığı ya da kısıtladığı faaliyetler için kullanılması kesinlikle yasaktır. KULLANICI'nın bu hükme aykırı davrandığının tespiti veya bu yönde makul şüphe oluşması halinde PAYFONİ; önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili içerikleri kaldırabilir, hesabı veya hizmetleri geçici ya da kalıcı olarak askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir ve işbu Sözleşme'yi tek taraflı, derhal ve tazminatsız olarak feshedebilir. Bu nedenle KULLANICI herhangi bir bedel iadesi, tazminat, kâr kaybı veya sair hak talebinde bulunamaz. Yetkili makam kararı veya hukuken geçerli belgelerin sunulması halinde PAYFONİ, kendi değerlendirmesi doğrultusunda ilgili içeriği veya hizmeti yeniden aktif edebilir.

4.15. KULLANICI'nın Beyanları ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarına Karşı Sorumluluğu: KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinden entegre olduğu banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına sunduğu tüm bilgi, belge, başvuru, beyan ve açıklamaların doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İlgili banka, ödeme kuruluşu veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının mevzuat, iç politika veya risk değerlendirme süreçleri kapsamında ilave bilgi ve belge talep etmesi, başvuruyu reddetmesi, hesabı askıya alması, kapatması, ödeme hizmetlerini durdurması, işlem limitlerini değiştirmesi veya başka herhangi bir karar alması tamamen ilgili hizmet sağlayıcının yetki ve takdirindedir. PAYFONİ'nin bu süreçlere müdahale etme, kararlarını değiştirme veya herhangi bir sonucu garanti etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. KULLANICI'nın verdiği yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi ve belgeler ile mevzuata aykırı faaliyetleri nedeniyle banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya diğer üçüncü kişiler tarafından PAYFONİ'ye yöneltilebilecek her türlü idari yaptırım, para cezası, tazminat, zarar, masraf, yargılama gideri, vekâlet ücreti veya diğer taleplerden KULLANICI münhasıran sorumludur. PAYFONİ'nin bu kapsamda yaptığı veya yapmak zorunda kaldığı tüm ödemeleri KULLANICI'ya rücu etme hakkı saklıdır.

4.16. PAYFONİ Altyapısı üzerinden Ödeme Altyapıları, Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları'na ait platformlara teknik entegrasyon sağlanabilir. PAYFONİ yalnızca yazılım, teknik entegrasyon ve finansal teknoloji altyapısı sunmakta olup; bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, ERP sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin sağlayıcısı değildir. KULLANICI; Payment Gateway, Online Tahsilat, Online Banka Hesap Özeti, POS Raporlama, Sanal POS, ERP Entegrasyonu ve diğer tüm entegrasyon hizmetleri kapsamında sunulan verilerin, işlemlerin ve hizmetlerin ilgili üçüncü taraf sistemlerinden sağlandığını; bu hizmetlere ilişkin onay, ret, provizyon, bloke, ters ibraz (Chargeback), dolandırıcılık (Fraud) incelemesi, işlem limitleri, taksit seçenekleri, komisyon oranları, fiyatlandırmalar, güvenlik politikaları, hizmet kesintileri, bakım çalışmaları, API değişiklikleri, teknik arızalar, veri doğruluğu, veri güncelliği ve benzeri tüm süreçlerden münhasıran ilgili banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının sorumlu olduğunu kabul eder. PAYFONİ bu hizmetlere ilişkin herhangi bir garanti vermez ve bu nedenlerle ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz. KULLANICI, ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kullanım koşullarına, sözleşmelerine ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini; aksi halde ilgili hizmetlere erişimin kısmen veya tamamen sınırlandırılabileceğini, askıya alınabileceğini veya sonlandırılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca TCMB, BDDK, MASAK veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, mevzuat değişiklikleri, sektör bazlı yasaklar, taksit sınırlandırmaları, ödeme yöntemi kısıtlamaları veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle PAYFONİ tarafından herhangi bir hizmetin, modülün, entegrasyonun veya özelliğin değiştirilmesi, askıya alınması veya tamamen sonlandırılması halinde KULLANICI'nın PAYFONİ'den herhangi bir bedel iadesi, tazminat, kâr kaybı veya sair herhangi bir talepte bulunma hakkı bulunmamaktadır.

KULLANICI tarafından Payment Gateway, Ortak Ödeme Sayfası veya diğer ödeme ekranları üzerinden belirlenen komisyon yansıtma modeli, komisyonun satıcı tarafından karşılanması, alıcıya yansıtılması, işlem tutarına eklenmesi veya farklı şekilde uygulanmasına ilişkin tüm tercihler KULLANICI tarafından yapılmaktadır. Bu tercihler nedeniyle oluşabilecek komisyon farkı, eksik veya fazla tahsilat, net tutar farklılığı ya da benzeri mali sonuçlardan PAYFONİ sorumlu değildir.

Payment Gateway kapsamında banka, ödeme kuruluşu, sanal POS, işlem önceliği, yönlendirme kuralları, komisyon modeli, taksit seçenekleri, işlem limitleri ve benzeri ayarların yapılandırılması KULLANICI'nın sorumluluğundadır. KULLANICI'nın yaptığı ayarlar veya tercihler nedeniyle oluşabilecek yanlış yönlendirme, komisyon farklılığı, eksik tahsilat veya diğer mali sonuçlardan PAYFONİ sorumlu değildir.

4.17. KULLANICI, PAYFONİ Altyapısı'nı kullanmak üzere Yetkili Kullanıcı tanımlayabilir. Yetkili Kullanıcılar'ın kim olacağı, yetki seviyeleri, erişim hakları ve işlem sınırları tamamen KULLANICI tarafından belirlenir. KULLANICI; Yetkili Kullanıcılar'ın PAYFONİ Altyapısı üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerden, verilen talimatlardan, API kullanımlarından, veri girişlerinden, raporlamalardan ve diğer tüm faaliyetlerden münhasıran sorumludur. KULLANICI, Yetkili Kullanıcılar'ın gerçekleştirdiği işlemlerin bilgisi veya onayı dışında yapıldığı, yetkisiz olduğu veya hatalı gerçekleştirildiği yönünde PAYFONİ'ye karşı herhangi bir iddia veya talepte bulunamaz. Yetkili Kullanıcılar'ın işbu Sözleşme'ye, PAYFONİ tarafından yayımlanan kullanım koşullarına, güvenlik politikalarına ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kurallarına aykırı davranışlarından KULLANICI, Yetkili Kullanıcı ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur.

KULLANICI; kendi kullanıcıları, yetkili kullanıcıları, çalışanları, bayileri, alt bayileri, şubeleri, temsilcileri ve diğer yetkilendirdiği kişiler tarafından gerçekleştirilen tüm işlemlerden münhasıran sorumludur. Bu kişiler tarafından kullanılan ödeme kartlarının kart hamiline ait olup olmadığı, kullanım yetkisinin bulunup bulunmadığı, kart hamilinin onayı, hukuki sebep ve ilgili mevzuata uygunluk tamamen KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Bu işlemler nedeniyle doğabilecek Chargeback, Fraud, kart hamili itirazı, KVKK başvuruları veya üçüncü kişi taleplerinden PAYFONİ sorumlu değildir.

4.18. KULLANICI; kullanıcı hesabı, şifreleri, API Anahtarları (API Key), erişim bilgileri, kimlik doğrulama bilgileri ve diğer güvenlik bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaktan münhasıran sorumludur. Bu bilgilerin yetkisiz kişiler tarafından kullanılması, kaybolması, ele geçirilmesi veya üçüncü kişilere açıklanması nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari, mali ve cezai sorumluluk KULLANICI'ya aittir. KULLANICI bu durumdan derhal PAYFONİ'yi haberdar etmekle yükümlüdür.

KULLANICI hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi kesin delillerle ispat edilinceye kadar KULLANICI tarafından yapılmış sayılır. Şifre, API Anahtarı (API Key), iki aşamalı doğrulama (2FA), doğrulama kodları veya diğer erişim bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi nedeniyle gerçekleştirilen işlemlerden PAYFONİ sorumlu değildir.

4.19. PAYFONİ Altyapısı üzerinde oluşturulan, aktarılan veya saklanan tüm veri, belge, rapor, işlem kaydı, finansal bilgi ve diğer içeriklerin doğruluğu, hukuka uygunluğu, güncelliği, yedeklenmesi ve saklanması münhasıran KULLANICI'nın sorumluluğundadır. KULLANICI, kendi verilerinin düzenli olarak yedeğini almakla yükümlüdür. PAYFONİ, yürürlükteki mevzuat, mahkeme kararı, idari makam talebi, güvenlik gereklilikleri, teknik zorunluluklar veya sistem bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli gördüğü hallerde KULLANICI'ya ait bilgi ve içerikleri silebilir, erişime kapatabilir, arşivleyebilir veya işlenmesini durdurabilir. PAYFONİ, veri kaybını önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte, veri kaybının hiçbir şekilde meydana gelmeyeceğine ilişkin garanti vermez. Veri kaybı, sistem arızası, üçüncü taraf hizmet kesintileri, siber saldırılar, mücbir sebepler veya KULLANICI'nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle oluşabilecek zararlardan PAYFONİ sorumlu tutulamaz.

4.20. KULLANICI, PAYFONİ Altyapısı ve Hizmetler'in; işlem hacmi, API kullanım limiti, veri saklama süresi, depolama kapasitesi, raporlama geçmişi, kullanıcı sayısı, entegrasyon sayısı, işlem sayısı, hız limitleri (Rate Limit) ve benzeri teknik veya operasyonel kısıtlamalara tabi olabileceğini kabul eder. PAYFONİ, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, performans optimizasyonu, mevzuat değişiklikleri veya ticari gereklilikler doğrultusunda bu limitleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ödeme Altyapıları, Üçüncü Taraf Hizmetleri, Payment Gateway, Online Banka Hesap Özeti, POS Raporlama, ERP Entegrasyonları ve diğer entegrasyonlara ilişkin işlem geçmişi, raporlar ve veriler için sürekli, sınırsız veya süresiz erişim taahhüdü verilmemektedir. Bu verilere erişim süreleri, saklama süreleri ve kullanım limitleri münhasıran PAYFONİ veya ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı tarafından belirlenebilir.

4.21. PAYFONİ Altyapısı'na ilişkin teknik bir sorun yaşanması halinde KULLANICI, öncelikle sorunun kendi sistemlerinden, internet bağlantısından, cihazlarından, kullanıcı hatalarından veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmek için makul çabayı gösterecektir. Teknik destek talebinde bulunulurken sorunun ayrıntılı açıklaması, ekran görüntüleri, hata kayıtları (loglar), API cevapları ve PAYFONİ tarafından talep edilebilecek diğer teknik bilgiler eksiksiz olarak paylaşılacaktır. PAYFONİ, kendisine usulüne uygun şekilde bildirilen sorunları makul süre içerisinde incelemek ve gerekli teknik desteği sağlamak için azami gayreti gösterecektir. Teknik destek yükümlülüğü yalnızca KULLANICI'nın satın aldığı paket kapsamındaki Hizmetler ile sınırlıdır. Bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, ERP sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinden kaynaklanan sorunlar ile paket kapsamı dışında kalan geliştirme, danışmanlık, özel yazılım, entegrasyon veya uyarlama talepleri teknik destek kapsamında değildir.

4.22. PAYFONİ; planlı bakım, güvenlik güncellemeleri, performans iyileştirmeleri, altyapı değişiklikleri, mevzuata uyum çalışmaları, acil güvenlik müdahaleleri, üçüncü taraf sistemlerinde meydana gelen değişiklikler veya teknik zorunluluklar nedeniyle Hizmetler'i geçici olarak tamamen veya kısmen durdurabilir ya da erişime kapatabilir. Planlı bakım çalışmalarının mümkün olması halinde önceden duyurulması hedeflenmekle birlikte, acil bakım veya güvenlik müdahalelerinde önceden bildirim yapılması zorunlu değildir. Bu kapsamda meydana gelebilecek kesintiler nedeniyle KULLANICI herhangi bir tazminat, ücret iadesi, kâr kaybı veya sair talepte bulunamaz.

4.23. PAYFONİ; yürürlükteki mevzuat, düzenleyici kurum kararları, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel gereklilikler veya ticari nedenlerle önceden bildirimde bulunmaksızın PAYFONİ Altyapısı'nda değişiklik yapma, yeni sürümler yayımlama, mevcut modül, API, entegrasyon, hizmet ve özellikleri güncelleme, değiştirme, sınırlandırma, durdurma, kaldırma veya yeni hizmet ve özellikler ekleme hakkını saklı tutar. KULLANICI, bu değişiklikler nedeniyle herhangi bir kazanılmış hak iddiasında bulunmayacağını ve PAYFONİ'den herhangi bir bedel iadesi, tazminat, kâr kaybı veya sair hak talep etmeyeceğini kabul eder.

4.24. KULLANICI; işbu Sözleşme, ekleri, PAYFONİ Altyapısı'nda yayımlanan kullanım koşulları, teknik dokümanlar, API dokümantasyonu, güvenlik politikaları, entegrasyon kuralları, kullanım limitleri, duyurular ve PAYFONİ tarafından elektronik ortamda yayımlanacak diğer tüm kural ve bildirimlere uymayı kabul ve taahhüt eder. KULLANICI, PAYFONİ ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları tarafından yayımlanan sözleşmeleri, teknik dokümanları, API değişikliklerini, güvenlik güncellemelerini, kullanım koşullarını, uyarıları ve duyuruları düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür. Bu dokümanların okunmaması, takip edilmemesi veya güncellemelerin uygulanmaması nedeniyle doğabilecek zararlardan PAYFONİ sorumlu değildir.

4.25. KULLANICI, işbu Sözleşme yürürlükte olduğu sürece PAYFONİ'nin; internet sitelerinde, mobil uygulamalarında, sosyal medya hesaplarında, tanıtım materyallerinde, sunumlarında, referans listelerinde, reklam ve pazarlama faaliyetlerinde KULLANICI'nın ticari unvanını, markasını, logosunu ve PAYFONİ kullanıcısı olduğuna ilişkin bilgileri referans amacıyla kullanabileceğini kabul eder. KULLANICI'nın bu kullanıma itiraz etmesi halinde, PAYFONİ'ye yazılı bildirimde bulunması yeterlidir. Bildirimin PAYFONİ'ye ulaşmasını takip eden makul süre içerisinde referans kullanımı sonlandırılır. KULLANICI da PAYFONİ'nin marka ve logosunu yalnızca PAYFONİ'nin yazılı marka kullanım kurallarına uygun şekilde ve PAYFONİ kullanıcısı olduğunu belirtmek amacıyla kullanabilir.

4.26. KULLANICI'nın gerçekleştirdiği ödeme işlemlerine ilişkin kredi kartı numarasının tamamı, CVV/CVC güvenlik kodu, kart şifresi ve kartın son kullanma tarihi gibi hassas ödeme verileri PAYFONİ tarafından görüntülenmez, işlenmez, saklanmaz veya depolanmaz. Bu veriler doğrudan ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşunun kendi ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.

PAYFONİ; işlem güvenliğinin sağlanması, işlem doğrulama, raporlama, dolandırıcılığın (Fraud) önlenmesi, ters ibraz (Chargeback) süreçlerinin yürütülmesi, teknik destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla kart numarasının ilk 6 hanesini (BIN/IIN), kartı çıkaran banka bilgisini, kart tipini, kart hamilinin ad ve soyadını, işlem tarihi ve saatini, IP adresini, tarayıcı bilgilerini, işletim sistemi bilgilerini, cihaz kimliği (Device Fingerprint), kullanıcı oturumu bilgilerini, işlem referans numarasını ve işlem log kayıtlarını işleyebilir ve mevzuatın izin verdiği süre boyunca saklayabilir.

Kredi kartı bilgilerinin güvenliği, ödeme işlemlerinin onaylanması, reddedilmesi, provizyon verilmesi, bloke edilmesi, iptal edilmesi, iade edilmesi, ters ibraz (Chargeback), dolandırıcılık (Fraud), yetkisiz kart kullanımı, kart hamili itirazları ve ödeme işlemlerine ilişkin diğer tüm süreçlerden münhasıran ilgili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu sorumludur. Bu kapsamda doğabilecek hukuki, idari, cezai, mali veya teknik hiçbir sorumluluk PAYFONİ'ye yüklenemez.

4.27. KULLANICI, PAYFONİ'ye bildirdiği alan adının kullanım hakkına sahip olduğunu, sözleşmeyi onaylayan kişinin KULLANICI adına gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip bulunduğunu beyan ve taahhüt eder. Aksi yönde ortaya çıkabilecek her türlü ihtilaf ve sorumluluk münhasıran KULLANICI'ya aittir. KULLANICI'nın www.payfoni.com.tr üzerinden paket satın alması, elektronik ortamda işbu Sözleşme'yi onaylaması, PAYFONİ Altyapısı'nı kullanmaya başlaması veya hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanması; işbu Sözleşme'nin okunarak kabul edildiğine, elektronik ortamda geçerli şekilde akdedildiğine ve Taraflar bakımından bağlayıcı olduğuna karine teşkil eder.

4.28. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı ile entegre edilecek banka, ödeme kuruluşu, ERP, muhasebe yazılımı, e-Fatura, e-Arşiv, CRM veya diğer üçüncü taraf sistemlere ilişkin API bilgileri, kullanıcı bilgileri, erişim yetkileri, IP izinleri, güvenlik sertifikaları, bağlantı adresleri ve diğer teknik bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlanmasından münhasıran sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle entegrasyonun kurulamaması, çalışmaması veya kesintiye uğramasından PAYFONİ sorumlu değildir.

4.29. Banka, ödeme kuruluşu, ERP sağlayıcısı, muhasebe yazılımı veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının API, servis, güvenlik politikaları, teknik altyapıları veya entegrasyon yöntemlerinde değişiklik yapılması nedeniyle PAYFONİ tarafından yeniden geliştirme, uyarlama, güncelleme veya entegrasyon çalışması yapılmasının gerekmesi halinde, bu çalışmalar satın alınan paket kapsamı dışında değerlendirilir ve ayrıca ücretlendirilir.

4.30. Satın alınan paket kapsamında yalnızca PAYFONİ tarafından standart olarak sunulan entegrasyon hizmetleri sağlanır. KULLANICI tarafından talep edilen özel geliştirmeler, özel entegrasyonlar, üçüncü taraf sistem uyarlamaları, ilave API geliştirmeleri, veri dönüşümleri, özel raporlamalar ve benzeri çalışmalar ayrıca ücretlendirilir.

4.31. PAYFONİ tarafından sunulan teknik destek hizmeti yalnızca PAYFONİ Altyapısı'nın kullanımı ve PAYFONİ kaynaklı teknik sorunları kapsar. KULLANICI'nın bilgisayarları, sunucuları, internet bağlantısı, ERP sistemleri, muhasebe yazılımları, banka sistemleri, ödeme kuruluşları, üçüncü taraf yazılımlar veya bunlardan kaynaklanan sorunlar destek kapsamında değildir. Bu kapsamda verilecek destek veya danışmanlık hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.

5. YETKİ

5.1. Taraflar, işbu Sözleşme'de açıkça belirtilen yetkileri dışında diğer Taraf adına hareket edemez, kendisini diğer Taraf'ın temsilcisi, acentesi, bayisi, vekili, çalışanı veya yetkili kişisi olarak tanıtamaz; diğer Taraf adına herhangi bir sözlü veya yazılı taahhütte bulunamaz, sözleşme akdedemez, teklif veremez, borç altına giremez veya üçüncü kişilere karşı diğer Taraf'ı bağlayacak herhangi bir işlem gerçekleştiremez. Bu tür işlemler ancak diğer Taraf'ın önceden verilmiş açık yazılı onayı ile mümkündür.

5.2. Taraflar arasında işbu Sözleşme kapsamında temsil, vekâlet, acentelik, distribütörlük, franchise, adi ortaklık, ticari temsilcilik, iş ortaklığı, hizmet ortaklığı veya benzeri herhangi bir hukuki ilişki kurulmamaktadır. Taraflar, yalnızca işbu Sözleşme'de açıkça belirtilen hak ve yükümlülükler kapsamında hareket edeceklerini kabul ederler.

5.3. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, Taraflar arasında adi ortaklık, ortak girişim, işveren-işçi ilişkisi, temsil ilişkisi veya benzeri herhangi bir hukuki ilişkinin kurulduğu şeklinde yorumlanamaz. Taraflardan hiçbiri diğer Taraf adına üçüncü kişiler nezdinde beyanda bulunma veya diğer Taraf'ı hukuken ya da mali açıdan yükümlülük altına sokma yetkisine sahip değildir.

5.4. KULLANICI; işbu Sözleşme'nin kurulmasına, ifasına veya PAYFONİ tarafından sunulan Hizmetler'den yararlanmasına engel teşkil edecek herhangi bir sözleşme, mahkeme kararı, idari işlem, lisans kısıtlaması, rekabet yasağı veya üçüncü kişilerle yapılmış başka bir hukuki yükümlülüğünün bulunmadığını beyan ve taahhüt eder. Aksi nedenle PAYFONİ'nin uğrayacağı doğrudan veya dolaylı her türlü zarar, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri ve avukatlık ücreti ilk talepte KULLANICI tarafından karşılanacaktır.

5.5. TARAFLAR; PAYFONİ tarafından oluşturulan elektronik kayıtlar, sistem logları, API kayıtları, Webhook kayıtları, IP kayıtları, erişim kayıtları, zaman damgaları, elektronik posta kayıtları, yedekleme kayıtları ve diğer elektronik verilerin, aksi kesin delillerle ispat edilinceye kadar işbu Sözleşme kapsamında geçerli delil niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

5.6. KULLANICI; çalışanları, yöneticileri, ortakları, danışmanları, temsilcileri, Yetkili Kullanıcıları, alt yüklenicileri ve hesabına erişim verdiği diğer kişilerin PAYFONİ Altyapısı üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Bu kişilerin yetkilerinin kaldırılması, değiştirilmesi veya erişimlerinin sonlandırılması tamamen KULLANICI'nın sorumluluğundadır.

5.7. PAYFONİ, Hizmetler'in tamamını veya bir kısmını, veri merkezi işletmecileri, bulut hizmet sağlayıcıları, teknik destek firmaları, entegrasyon sağlayıcıları ve benzeri üçüncü kişilerden destek alarak yerine getirebilir. Bu durum, KULLANICI bakımından işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri değiştirmez.

6. MALİ HÜKÜMLER

6.1. Hizmet Bedeli: KULLANICI, satın aldığı paket kapsamında yararlanacağı Hizmetler karşılığında, PAYFONİ tarafından www.payfoni.com.tr adresinde, teklif formunda veya elektronik ortamda bildirilen güncel Hizmet Bedeli'ni ödemeyi kabul eder. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm fiyatlara yürürlükteki KDV ve diğer yasal vergiler ayrıca eklenir. PAYFONİ; paket ücretlerini, lisans bedellerini, kullanım limitlerini, ödeme dönemlerini ve fiyatlandırma politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen ücretler, yürürlüğe girdiği tarihten sonraki yeni satın alımlarda ve yenilenen abonelik dönemlerinde uygulanır.

6.2. Ödeme Şekli: Hizmet Bedeli; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT, FAST, ödeme kuruluşları veya PAYFONİ tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödenebilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ve ödeme koşulları PAYFONİ tarafından belirlenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

6.3. Kredi Kartı ve Elektronik Ödeme: KULLANICI, ödeme sırasında kullandığı kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve kullanım yetkisinden münhasıran sorumludur. Hizmet Bedeli'nin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi, ödemenin iptal edilmesi, geri alınması, ters ibraz (Chargeback) sürecine konu olması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde PAYFONİ; önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetler'i tamamen veya kısmen askıya alma, erişimi durdurma, ilgili hesabı pasif hale getirme veya işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda KULLANICI herhangi bir ücret iadesi, tazminat veya benzeri talepte bulunamaz.

6.4. Gecikmeli Ödeme: KULLANICI'nın Hizmet Bedeli'ni vadesinde ödememesi halinde PAYFONİ, herhangi bir ihtar veya ihbara gerek olmaksızın Hizmetler'i askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir. Gecikme nedeniyle doğan yasal faiz, tahsilat giderleri, icra masrafları ve diğer yasal maliyetler KULLANICI'ya aittir.

6.5. Üçüncü Taraf Ücretleri: Bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, ERP sağlayıcıları, SMS servis sağlayıcıları, e-posta servisleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından uygulanan komisyonlar, işlem ücretleri, lisans bedelleri, entegrasyon ücretleri, API kullanım ücretleri ve benzeri maliyetler Hizmet Bedeli'ne dahil değildir. Bu ücretler ilgili hizmet sağlayıcısı tarafından belirlenir ve doğrudan KULLANICI'nın sorumluluğundadır. PAYFONİ bu ücretler üzerinde herhangi bir belirleme veya müdahale yetkisine sahip değildir.

6.6. Faturalandırma: PAYFONİ, Hizmet Bedeli'ne ilişkin faturaları yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda (e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya diğer yasal yöntemlerle) düzenleyebilir ve iletebilir. KULLANICI, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk KULLANICI'ya aittir.

6.7. İade Politikası: Kanunen zorunlu haller saklı kalmak kaydıyla, ödenen lisans, abonelik, kurulum, entegrasyon, geliştirme, danışmanlık ve benzeri Hizmet Bedelleri iade edilmez. KULLANICI'nın Hizmetler'i kullanmaması, kullanımını durdurması, hesabının askıya alınması veya işbu Sözleşme'nin KULLANICI'nın kusuru nedeniyle sona ermesi, ücret iadesi hakkı doğurmaz.

6.8. Mahsup ve Takas: PAYFONİ, KULLANICI'nın işbu Sözleşme kapsamında doğmuş veya doğacak borçlarını, KULLANICI'ya ait alacakları ile mahsup ve takas etme hakkını saklı tutar.

6.9. Ücret ve Paket Güncellemeleri: PAYFONİ; paket ücretlerini, paket içeriklerini, hizmet kapsamını, kullanım limitlerini, ödeme yöntemlerini ve diğer mali koşulları yürürlükteki mevzuat, ekonomik koşullar, enflasyon, döviz kuru değişiklikleri, teknik gereklilikler veya ticari nedenlerle dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler kullanıcı paneli, e-posta veya diğer elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla KULLANICI'ya bildirilebilir. Bu değişiklikler, KULLANICI'nın içinde bulunduğu mevcut abonelik dönemini etkilemez ve yenilenen ücretler ile diğer mali koşullar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, yalnızca bir sonraki abonelik veya yenileme döneminden itibaren uygulanır. KULLANICI, aboneliğini yenilemesi halinde güncel fiyatları, paket içeriklerini ve sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.

6.10. Ödeme Yükümlülüğünün Devamı: KULLANICI'nın Hizmetler'i fiilen kullanmaması, hesabına giriş yapmaması, entegrasyonlarını devre dışı bırakması veya Hizmetler'den yararlanmamayı tercih etmesi, işbu Sözleşme kapsamında doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Sözleşme hükümlerine uygun şekilde sona erdirilmeyen abonelikler bakımından Hizmet Bedeli ödeme yükümlülüğü devam eder.

7. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1. PAYFONİ Altyapısı, Hizmetler, yazılımlar, kaynak kodları, nesne kodları, algoritmalar, veri tabanları, API'ler, Webhook yapıları, entegrasyonlar, teknik dokümanlar, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar, grafikler, logolar, markalar, ticari unvanlar, alan adları, görseller, videolar, ses kayıtları, dokümantasyon, know-how, ticari sırlar, iş metotları, buluşlar, geliştirmeler, güncellemeler ve bunlarla sınırlı olmaksızın PAYFONİ tarafından geliştirilen veya kullanım hakkı bulunan her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran PAYFONİ'ye veya ilgili hak sahibine aittir. İşbu Sözleşme, KULLANICI'ya yalnızca sözleşme süresi ile sınırlı kullanım hakkı vermekte olup, hiçbir şekilde mülkiyet devri, lisans devri veya fikri hak devri anlamına gelmez.

7.2. PAYFONİ, KULLANICI'ya yalnızca satın aldığı paket kapsamında, işbu Sözleşme süresi boyunca geçerli olmak üzere; münhasır olmayan, devredilemeyen, alt lisans verilemeyen, geri alınabilir ve sınırlı bir kullanım hakkı tanımaktadır. KULLANICI, bu kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz, satamaz, kullandıramaz, alt lisans veremez veya ticari amaçla üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

7.3. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı'nı, yazılımlarını, API'lerini, veri tabanlarını ve diğer bileşenlerini hiçbir şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, tercüme edemez, kaynak koda dönüştüremez (reverse engineering), derleyemez (decompile), parçalayamaz (disassemble), türev eser oluşturamaz, başka sistemlere aktaramaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz. KULLANICI ayrıca PAYFONİ Altyapısı'nı; rakip ürün geliştirmek, benchmark yapmak, performans analizi yayımlamak, veri madenciliği yapmak, otomatik veri çekmek (scraping), yapay zekâ modellerini eğitmek veya benzeri amaçlarla kullanamaz.

7.4. PAYFONİ tarafından sunulan API'ler, teknik dokümanlar, entegrasyon bilgilerinin tamamı gizlidir ve yalnızca işbu Sözleşme kapsamında Hizmetler'in kullanılabilmesi amacıyla kullanılabilir. KULLANICI; API dokümanlarını, entegrasyon yöntemlerini, örnek kodları veya teknik bilgileri PAYFONİ'nin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz, yayımlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

7.5. KULLANICI tarafından PAYFONİ'ye iletilen öneri, geri bildirim, hata bildirimi, geliştirme talebi veya benzeri fikirler üzerinde herhangi bir ücret, telif veya hak talebinde bulunulmaksızın, PAYFONİ'nin bunları serbestçe kullanma, geliştirme ve ticari ürünlerine dahil etme hakkı bulunmaktadır.

7.6. KULLANICI'nın işbu bölüm hükümlerini ihlal ettiğinin tespiti halinde PAYFONİ; Hizmetler'i derhal askıya alma, Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme, erişimleri sonlandırma ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan tüm hukuki, cezai ve idari haklarını kullanma hakkını saklı tutar. KULLANICI, bu ihlal nedeniyle PAYFONİ'nin uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm zararları, kâr kaybını, lisans kaybını, yargılama giderlerini, avukatlık ücretlerini ve diğer tüm masrafları ilk talepte karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

7.7. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi, KULLANICI'ya tanınan kullanım hakkını da sona erdirir. Sözleşme'nin sona ermesiyle birlikte KULLANICI; PAYFONİ'ye ait yazılım, API, teknik doküman, entegrasyon bilgileri ve diğer fikri mülkiyet unsurlarını kullanmayı derhal durduracağını, elinde bulunan kopyaları imha edeceğini ve PAYFONİ'nin talebi halinde bunu yazılı olarak teyit edeceğini kabul eder.

8. GÜVENLİK

8.1. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı'nın, API'lerinin, Webhook servislerinin, veri tabanlarının, sunucularının, ağ altyapısının veya diğer bilgi sistemlerinin güvenliğini tehdit edecek ya da hizmetlerin sürekliliğini olumsuz etkileyecek hiçbir faaliyette bulunamaz. Bu kapsamda; yetkisiz erişim girişiminde bulunmak, güvenlik açıklarını istismar etmek, tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak koduna erişmeye çalışmak, decompile veya disassemble işlemleri yapmak, zafiyet taraması (vulnerability scanning), penetrasyon testi (penetration testing), DDoS veya DoS saldırısı gerçekleştirmek, otomatik bot kullanmak, veri kazıma (scraping), yetkisiz API çağrıları yapmak, güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak, zararlı yazılım yüklemek, virüs, truva atı, fidye yazılımı veya benzeri kötü amaçlı yazılımlar kullanmak ya da bunlara teşebbüs etmek kesinlikle yasaktır.

8.2. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı'nı kullanırken kendi sistemlerinin, sunucularının, yazılımlarının ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak, güncel güvenlik önlemlerini almak, güçlü kimlik doğrulama yöntemleri kullanmak ve yetkisiz erişimleri engellemekle yükümlüdür. KULLANICI'nın sistemlerinden kaynaklanan güvenlik açıkları, zararlı yazılımlar, spam gönderimleri, yetkisiz API kullanımları veya benzeri nedenlerle PAYFONİ Altyapısı'nın güvenliğinin tehlikeye girmesi halinde PAYFONİ; önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili hesabı, API erişimini veya Hizmetler'i geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya işbu Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir.

8.3. KULLANICI'nın kullandığı sunucular, yazılımlar, ağ altyapısı veya üçüncü taraf sistemler üzerinde meydana gelebilecek siber saldırılar, veri ihlalleri, zararlı yazılım bulaşmaları, yetkisiz erişimler, hizmet kesintileri veya bilişim suçlarından PAYFONİ sorumlu değildir. Bu nedenlerle PAYFONİ Hizmetleri'nin geçici olarak kesintiye uğraması veya sınırlandırılması halinde KULLANICI, PAYFONİ'den herhangi bir tazminat, ücret iadesi, kâr kaybı veya sair talepte bulunamaz.

8.4. PAYFONİ; sistem güvenliğinin korunması, siber saldırıların önlenmesi, olağan dışı işlem hareketlerinin tespit edilmesi, mevzuata uyumun sağlanması veya üçüncü kişilerin haklarının korunması amacıyla KULLANICI'nın hesaplarını, API kullanımını, işlem hareketlerini, IP kayıtlarını, log kayıtlarını ve diğer teknik kayıtları izleyebilir, analiz edebilir yalnızca güvenlik, mevzuata uyum, hata tespiti ve sistem bütünlüğünün korunması amacıyla ve gerekli gördüğü güvenlik tedbirlerini alabilir. Güvenlik amacıyla gerçekleştirilen bu izleme faaliyetleri, KULLANICI'nın ticari sırlarının üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına gelmez.

Güvenliğin sağlanması, dolandırıcılığın (Fraud) önlenmesi, ters ibraz (Chargeback) süreçlerinin yürütülmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla PAYFONİ; işlem tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi (Browser), işletim sistemi bilgisi, cihaz bilgisi, kartın ilk 6 ve son 4 hanesi (BIN/PAN Maskesi), kart tipi, kart markası, kartı çıkaran banka bilgisi, kart hamili adı ve soyadı ile işleme ilişkin elektronik kayıtları mevzuat kapsamında işleyebilir ve saklayabilir. Güvenlik kodu (CVV/CVC), kart şifresi ve kartın tam numarası hiçbir şekilde PAYFONİ tarafından saklanmaz.

8.5. PAYFONİ, güvenlik riski oluşturduğunu değerlendirdiği kullanıcı hesaplarını, API Anahtarlarını (API Key), Webhook bağlantılarını, IP adreslerini veya entegrasyonları önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak askıya alma, erişimi sınırlandırma, yeniden doğrulama talep etme veya tamamen devre dışı bırakma hakkını saklı tutar.

8.6. KULLANICI, PAYFONİ Altyapısı'nda tespit ettiği güvenlik açıklarını, yetkisiz erişimleri, veri ihlallerini veya güvenlik zafiyetlerini gecikmeksizin PAYFONİ'ye bildirmekle yükümlüdür. KULLANICI, tespit ettiği güvenlik açıklarını üçüncü kişilerle paylaşamaz, kamuya açıklayamaz veya herhangi bir şekilde istismar edemez.

8.7. KULLANICI; PAYFONİ'nin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın PAYFONİ Altyapısı üzerinde güvenlik testi, penetrasyon testi, yük testi (load test), stres testi (stress test), performans testi veya benzeri teknik testler gerçekleştiremez. Bu tür işlemlerin izinsiz gerçekleştirilmesi halinde PAYFONİ, işbu Sözleşme'yi derhal feshedebilir ve uğradığı her türlü zararın tazminini talep edebilir.

8.8. KULLANICI'nın işbu madde hükümlerine aykırı davranması nedeniyle PAYFONİ'nin, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin uğrayacağı doğrudan veya dolaylı her türlü zarar, veri kaybı, hizmet kesintisi, idari yaptırım, para cezası, yargılama gideri ve avukatlık ücreti KULLANICI tarafından ilk talepte karşılanacaktır. PAYFONİ'nin bu kapsamda tüm yasal hakları saklıdır.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1. PAYFONİ, Hizmetler'i ve PAYFONİ Altyapısı'nı teknik imkânlar çerçevesinde sürekli erişilebilir kılmak için gerekli makul özeni göstermekle birlikte, Hizmetler'i "olduğu gibi (AS IS)" ve "mevcut olduğu şekliyle (AS AVAILABLE)" sunmaktadır. PAYFONİ; Hizmetler'in kesintisiz, hatasız, güvenli, belirli bir amaca uygun veya KULLANICI'nın tüm beklentilerini karşılayacağına ilişkin açık veya zımni herhangi bir garanti vermemektedir.

9.2. Planlı bakım çalışmaları, acil güvenlik müdahaleleri, yazılım güncellemeleri, altyapı değişiklikleri, internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan problemler, veri merkezi kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, DDoS saldırıları, donanım arızaları, telekomünikasyon problemleri, bulut servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, üçüncü taraf entegrasyonları, banka sistemleri, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, ERP sistemleri ve benzeri nedenlerle Hizmetler'in geçici olarak durması, yavaşlaması veya erişilememesi halinde PAYFONİ sorumlu tutulamaz.

9.3. Payment Gateway, Online Tahsilat, Online Banka Hesap Özeti, POS Raporlama, Sanal POS, ERP Entegrasyonu, API, Webhook ve diğer entegrasyonlar kapsamında görüntülenen veya işlenen veriler ilgili üçüncü taraf sistemlerinden sağlanmaktadır. PAYFONİ; bu verilerin doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği, sürekliliği veya hatasızlığı konusunda herhangi bir garanti vermez.

9.4. Bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen provizyon işlemleri, ödeme reddi, bloke, işlem limiti, komisyon değişiklikleri, taksit uygulamaları, Chargeback (Ters İbraz), Fraud (Dolandırıcılık) incelemeleri, güvenlik kontrolleri, hesap kapatma, API değişiklikleri ve benzeri işlemlerden PAYFONİ hiçbir şekilde sorumlu değildir.

9.5. TCMB, BDDK, MASAK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, düzenlemeleri, ilke kararları, mevzuat değişiklikleri, sektör bazlı yasaklar, taksit sınırlandırmaları, ödeme yöntemi kısıtlamaları veya teknik zorunluluklar nedeniyle PAYFONİ tarafından Hizmetler'in değiştirilmesi, sınırlandırılması, askıya alınması veya tamamen sonlandırılması halinde KULLANICI'nın PAYFONİ'den herhangi bir bedel iadesi, tazminat, kâr kaybı veya sair herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır.

9.6. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinden yürüttüğü tüm ticari faaliyetlerden, satışlardan, tahsilatlardan, ürün ve hizmetlerden, müşteri ilişkilerinden, vergi yükümlülüklerinden, tüketici uyuşmazlıklarından, fikri mülkiyet ihlallerinden ve yürürlükteki mevzuata uyumdan münhasıran sorumludur. Üçüncü kişiler tarafından bu kapsamda PAYFONİ'ye yöneltilecek her türlü talep, dava, idari işlem ve tazminat talebinden KULLANICI sorumludur.

9.7. PAYFONİ; KULLANICI'nın veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, beklenen kazanç kaybı, veri bozulması, hizmet kesintisi, dolaylı zarar, özel zarar, arızi zarar, cezai zarar veya benzeri herhangi bir zarardan sorumlu değildir.

9.8. PAYFONİ; virüs, zararlı yazılım, fidye yazılımı, siber saldırı, yetkisiz erişim, kullanıcı hatası, API Anahtarı'nın üçüncü kişilerce ele geçirilmesi, güvenlik ihlalleri veya KULLANICI'nın kendi sistemlerinden kaynaklanan güvenlik problemlerinden sorumlu değildir.

9.9. PAYFONİ; mücbir sebep sayılan doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, lokavt, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, internet altyapısındaki genel arızalar, enerji kesintileri, telekomünikasyon kesintileri, veri merkezi arızaları ve benzeri kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

9.10. PAYFONİ'nin işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek toplam hukuki sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, her hâlükârda KULLANICI'nın ihtilafın doğduğu tarihten önceki son on iki (12) ay içerisinde PAYFONİ'ye fiilen ödediği toplam Hizmet Bedeli ile sınırlıdır. PAYFONİ hiçbir koşulda dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.

9.11. KULLANICI, işbu Sözleşme kapsamında yer alan sorumluluk sınırlamalarının Hizmet Bedeli'nin belirlenmesinde esaslı unsur olduğunu ve bu hükümler bulunmaksızın PAYFONİ'nin Hizmetler'i aynı koşullarla sunmasının mümkün olmayacağını kabul eder.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. Taraflar; işbu Sözleşme kapsamında fiziki veya elektronik ortamda birbirlerine aktaracakları, erişim sağlayacakları veya işleyecekleri özel nitelikli kişisel veriler dahil tüm kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere yürürlükte bulunan tüm kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına, Kişisel Verileri Koruma Kurumu rehberlerine, ilgili düzenleyici ve denetleyici kurum kararlarına, mahkeme kararlarına ve ileride yürürlüğe girecek tüm düzenlemelere uygun olarak işleyeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

10.2. İşbu Sözleşme kapsamında sunulan Hizmetler bakımından, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça KULLANICI "Veri Sorumlusu", PAYFONİ ise "Veri İşleyen" sıfatıyla hareket etmektedir. PAYFONİ; kendisine aktarılan kişisel verileri yalnızca işbu Sözleşme, KULLANICI'nın talimatları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işler. Ancak PAYFONİ'nin hukuki yükümlülükleri, bilgi güvenliği süreçleri, log kayıtlarının tutulması, teknik destek faaliyetleri, yasal savunma hakları ve mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

10.3. KULLANICI; PAYFONİ'ye aktardığı tüm kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini, ilgili kişilerin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde aydınlatıldığını, gerekli hallerde açık rızalarının alındığını veya veri işlemenin diğer hukuki işleme şartlarına dayandığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu yükümlülüklerin ihlali nedeniyle PAYFONİ'nin uğrayacağı her türlü zarar, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri ve avukatlık ücretleri KULLANICI tarafından karşılanacaktır.

KULLANICI; kendi müşterileri, bayileri, alt bayileri, yetkili kullanıcıları ve diğer gerçek kişilere ait kişisel verilerin PAYFONİ Altyapısı üzerinden işlenmesi bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiğini, gerekli aydınlatmaları yaptığını ve hukuki işleme şartlarını sağladığını kabul eder.

10.4. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinde oluşturduğu bayi, alt bayi, şube, kullanıcı, müşteri, yetkili kişi, çalışan ve benzeri gerçek kişilere ait ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma bilgileri, adres bilgileri, kimlik bilgileri ve diğer kişisel verilerin yürürlükteki mevzuata uygun olarak elde edildiğini, işlendiğini ve PAYFONİ Altyapısı'na aktarılmasının hukuka uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi veya aktarılması nedeniyle doğabilecek tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran KULLANICI'ya aittir.

10.5. KULLANICI; PAYFONİ Altyapısı üzerinde oluşturduğu Yetkili Kullanıcılar, bayi kullanıcıları, alt bayi kullanıcıları ve diğer kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetkilendirilmesi, yetkilerinin değiştirilmesi, kaldırılması ve bu kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen tüm işlemlerden münhasıran sorumludur. Bu kullanıcılar tarafından PAYFONİ Altyapısı'na girilen kişisel verilerin hukuka uygunluğundan da KULLANICI sorumludur.

10.6. PAYFONİ; Hizmetler'in sunulabilmesi amacıyla bulut bilişim hizmetleri, veri merkezleri, yedekleme sistemleri, CDN hizmetleri, güvenlik servisleri, hata kayıt (log) sistemleri, API servisleri, e-posta servisleri, SMS servisleri ve diğer teknolojik altyapılardan yararlanabilir. Bu kapsamda kişisel verilerin yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından işlenmesi veya aktarılması gerekebilir. Veri sorumlusu sıfatıyla gerekli aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve gerekiyorsa açık rızaların alınması KULLANICI'nın sorumluluğundadır.

10.7. Taraflar; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere yetkisiz erişimi engellemek ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği uygun teknik ve idari tedbirleri alacaklarını kabul eder. PAYFONİ, güncel teknolojik imkânlar çerçevesinde makul güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olup hiçbir bilgi sisteminin mutlak güvenli olduğu yönünde garanti vermez.

10.8. PAYFONİ; bilgi güvenliğinin sağlanması, sistem performansının izlenmesi, teknik destek verilmesi, hata tespiti, dolandırıcılığın (Fraud) önlenmesi, siber güvenliğin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla IP adresleri, erişim kayıtları, işlem logları, API kayıtları, Webhook kayıtları, oturum kayıtları, cihaz bilgileri ve benzeri teknik kayıtları işleyebilir, saklayabilir ve gerektiğinde yetkili kurumlarla paylaşabilir.

10.9. API, Payment Gateway, Online Tahsilat, Online Banka Hesap Özeti, POS Raporlama, ERP Entegrasyonu, Webhook ve diğer entegrasyonlar aracılığıyla aktarılan kişisel verilerin hukuka uygunluğu, doğruluğu ve aktarım yetkisi KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Üçüncü taraf sistemlerden veya hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan veri ihlalleri, veri kayıpları veya güvenlik açıklarından PAYFONİ sorumlu değildir.

10.10. Taraflardan herhangi birinin kusuru, ihmali veya mevzuata aykırı işlemleri nedeniyle kişisel veri ihlali meydana gelmesi halinde, ihlale sebebiyet veren Taraf; diğer Taraf'ın uğrayacağı doğrudan zararları, idari para cezalarını, tazminatları, yargılama giderlerini, avukatlık ücretlerini ve diğer tüm mali yükümlülükleri ilk talepte karşılamayı kabul eder.

10.11. PAYFONİ; yürürlükteki mevzuat, mahkeme kararı, Cumhuriyet Başsavcılığı talebi, TCMB, BDDK, MASAK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talep veya kararları doğrultusunda kişisel verileri paylaşabilir, aktarabilir veya ilgili kurumların erişimine açabilir. Bu kapsamda gerçekleştirilen veri paylaşımları nedeniyle PAYFONİ sorumlu tutulamaz.

10.12. KULLANICI; bayi, alt bayi, kullanıcı, müşteri, çalışan ve diğer ilgili kişilere ait kişisel verilerin silinmesi, düzeltilmesi, anonim hale getirilmesi veya güncellenmesine ilişkin taleplerini veri sorumlusu sıfatıyla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. PAYFONİ; kanunlardan kaynaklanan saklama yükümlülükleri, hukuki uyuşmazlıklar, bilgi güvenliği, log kayıtlarının muhafazası ve yasal yükümlülükleri kapsamında saklanması gereken verileri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza etme hakkını saklı tutar.

10.13. İşbu Sözleşme'nin sona ermesi halinde PAYFONİ; yürürlükteki mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, veri işleme amacının ortadan kalkması üzerine kişisel verileri silme, yok etme, anonim hale getirme veya mevzuatın izin verdiği ölçüde arşivleme hakkına sahiptir.

10.14. İşbu Sözleşme'nin diğer hükümleri ile bu madde hükümleri arasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin herhangi bir çelişki bulunması halinde, işbu 10. madde hükümleri öncelikli olarak uygulanacaktır.

11. SÖZLEŞME SÜRESİ

11.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Başlangıç Tarihi itibarıyla yürürlüğe girer ve aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça 1 (bir) yıl süre ile geçerlidir.

11.2. Sözleşme süresinin sona ermesinden önce KULLANICI'nın aboneliğini yenilemesi ve yürürlükte bulunan Hizmet Bedeli'ni ödemesi halinde Sözleşme aynı süre ile yenilenir. Yenileme halinde KULLANICI; yenileme tarihinde yürürlükte bulunan paketler, hizmetler, modüller, kullanım limitleri, fiyatlar, kurallar, teknik gereklilikler ve işbu Sözleşme hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.

11.3. KULLANICI'nın aboneliğini yenilememesi, Hizmet Bedeli'ni süresinde ödememesi veya yenilemeyi açıkça reddetmesi halinde Sözleşme sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. PAYFONİ, bu durumda Hizmetler'i durdurma, kullanıcı hesabını pasif hale getirme, API erişimlerini sonlandırma ve entegrasyonları devre dışı bırakma hakkına sahiptir.

11.4. Sözleşme'nin sona ermesi; yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanması zorunlu olan kayıtların muhafazasını, Taraflar'ın sona ermeden önce doğmuş hak ve alacaklarını, fikri mülkiyet hükümlerini, gizlilik hükümlerini, kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümleri ve sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin hükümleri ortadan kaldırmaz. Bu hükümler niteliği gereği Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalmaya devam eder.

11.5. PAYFONİ; yürürlükteki mevzuat, TCMB, BDDK, MASAK veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, güvenlik gereklilikleri, teknik zorunluluklar veya ticari sebepler nedeniyle belirli paketleri, modülleri veya Hizmetler'i yenilememe, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda PAYFONİ, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmez.

11.6. Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde KULLANICI; yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, PAYFONİ Altyapısı üzerinde bulunan verilerini makul süre içerisinde dışa aktarmakla yükümlüdür. PAYFONİ, bu sürenin sonunda mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileri silme, anonim hale getirme veya arşivleme hakkını saklı tutar.

12. FESİH VE SONA ERME

12.1. PAYFONİ; KULLANICI'nın işbu Sözleşme hükümlerini, yürürlükteki mevzuatı veya PAYFONİ tarafından yayımlanan kullanım koşullarını ihlal etmesi, hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması, banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu veya yetkili kamu kurumlarının kararları ya da talepleri doğrultusunda işlem yapılmasının gerekmesi, KULLANICI'nın yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi ve belge sunması, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya PAYFONİ'yi hukuki, idari, cezai ya da mali sorumluluk altına sokabilecek bir durumun ortaya çıkması halinde; önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetler'i tamamen veya kısmen askıya alma, kullanıcı hesabını kapatma, erişimi sınırlandırma ve işbu Sözleşme'yi tek taraflı, derhal ve tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda KULLANICI; ücret iadesi, kâr kaybı, tazminat veya sair herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.2. KULLANICI, PAYFONİ'nin işbu Sözleşme'den doğan asli yükümlülüklerini esaslı şekilde ihlal etmesi halinde, ihlalin giderilmesi için PAYFONİ'ye yazılı bildirimde bulunarak en az 14 (ondört) gün süre verir. Bu süre içerisinde ihlal giderilmezse KULLANICI, yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşme'yi feshedebilir.

12.3. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi; Taraflar'ın fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını, ödenmemiş Hizmet Bedellerini, fikri mülkiyet haklarını, gizlilik hükümlerini, kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümleri, sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin hükümleri ve niteliği gereği yürürlükte kalması gereken diğer hükümleri ortadan kaldırmaz.

12.4. Sözleşme'nin sona ermesi halinde KULLANICI'nın PAYFONİ Altyapısı'na erişimi durdurulabilir, kullanıcı hesapları pasif hale getirilebilir, API erişimleri, Webhook servisleri ve diğer entegrasyonlar devre dışı bırakılabilir. KULLANICI, fesih tarihine kadar doğmuş tüm ücretleri, komisyonları ve diğer mali yükümlülüklerini ödemekle yükümlüdür. Kanundan kaynaklanan zorunlu haller dışında, daha önce ödenmiş Hizmet Bedelleri, lisans ücretleri, abonelik ücretleri, kurulum, geliştirme ve entegrasyon bedelleri iade edilmez.

12.5. KULLANICI hesabının yasal nedenlerle erişime kapatılması gereken durumlar saklı kalmak kaydıyla, PAYFONİ teknik olarak mümkün olması halinde Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün süreyle KULLANICI'ya verilerini dışa aktarabilmesi amacıyla salt okunur erişim sağlayabilir. Bu sürenin sonunda PAYFONİ, yürürlükteki mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileri silme, anonim hale getirme veya arşivleme hakkını saklı tutar.

12.6. Sözleşme'nin sona ermesi halinde KULLANICI, PAYFONİ'ye ait yazılım, API, dokümantasyon, teknik bilgiler, kullanıcı hesapları ve diğer Hizmetler'i kullanmayı derhal durduracağını; elinde bulunan erişim anahtarlarını, API Anahtarlarını (API Key), teknik dokümanları ve PAYFONİ'ye ait diğer gizli bilgileri imha edeceğini veya PAYFONİ'nin talimatına uygun şekilde iade edeceğini kabul eder.

12.7. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda PAYFONİ'nin elektronik kayıtlarının, sistem loglarının, API kayıtlarının, Webhook kayıtlarının, IP kayıtlarının, erişim kayıtlarının, ticari defter ve kayıtlarının, elektronik posta kayıtlarının, yedekleme kayıtlarının ve diğer elektronik verilerinin, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun ilgili hükümleri kapsamında delil olarak ileri sürülebileceğini kabul ederler. Taraflar, bu kayıtların hukuken geçerli delil niteliğinde olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler.

12.8. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde PAYFONİ, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, KULLANICI'ya ait verilere erişimi sınırlandırabilir, durdurabilir veya sonlandırabilir. PAYFONİ, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar dışında kalan verileri uygun göreceği süre sonunda silebilir, anonim hale getirebilir veya erişime kapatabilir. KULLANICI, sözleşmenin sona ermesinden önce ihtiyaç duyduğu veri ve kayıtların yedeğini almakla yükümlü olduğunu kabul eder. PAYFONİ, bu kapsamda oluşabilecek veri kaybı veya erişim kaybından sorumlu tutulamaz.

13. İADE VE İPTAL

13.1. İşbu Sözleşme kapsamında sunulan Hizmetler, yazılım lisanslama, yazılım kiralama (SaaS), teknik altyapı, entegrasyon, kurulum, geliştirme ve benzeri ticari hizmetlerden oluşmakta olup, ticari amaçla sunulmaktadır. Bu nedenle Taraflar, işbu Sözleşme'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında tüketici işlemi niteliğinde olmadığını, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

13.2. Kanundan kaynaklanan zorunlu haller saklı kalmak kaydıyla, KULLANICI tarafından ödenen lisans bedelleri, abonelik ücretleri, kurulum ücretleri, entegrasyon bedelleri, geliştirme ücretleri, danışmanlık bedelleri, kullanım ücretleri ve diğer Hizmet Bedelleri herhangi bir nedenle iade edilmez. KULLANICI'nın Hizmetler'i kullanmaması, hesabını aktif etmemesi, kullanımını durdurması, aboneliğini iptal etmesi veya Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi ücret iadesi hakkı doğurmaz.

13.3. KULLANICI'nın talebi üzerine özel olarak geliştirilen yazılımlar, entegrasyonlar, API çalışmaları, ERP entegrasyonları, tasarım, danışmanlık, analiz, eğitim, veri aktarımı, kurulum ve benzeri özel hizmetler bakımından siparişin verilmesi veya çalışmaya başlanılması ile birlikte iptal veya ücret iadesi talep edilemez.

13.4. Bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından tahsil edilen komisyonlar, işlem ücretleri, lisans bedelleri, aktivasyon ücretleri ve benzeri ödemelerden PAYFONİ sorumlu değildir. Bu bedellere ilişkin iade talepleri ilgili hizmet sağlayıcısına yöneltilir.

13.5. KULLANICI'nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, hesabının askıya alınması, erişiminin sınırlandırılması veya Sözleşme'nin PAYFONİ tarafından haklı nedenle feshedilmesi halinde KULLANICI, ödemiş olduğu herhangi bir Hizmet Bedeli'nin iadesini talep edemez.

13.6. Ödeme işlemlerine ilişkin ters ibraz (Chargeback), ödeme iptali, banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı geri ödeme süreçleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kurallarına tabidir. Bu süreçlerden doğan sonuçlardan PAYFONİ sorumlu değildir.

13.7. Taraflar, işbu maddede düzenlenen iade edilmeme hükümlerinin Hizmet Bedeli'nin belirlenmesinde esaslı unsur olduğunu ve bu hükümler bulunmaksızın PAYFONİ'nin Hizmetler'i aynı mali koşullarla sunmasının mümkün olmayacağını kabul eder.

14. MÜCBİR SEBEPLER

14.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülmesi veya önlenmesi makul olarak mümkün olmayan ve işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini tamamen veya kısmen engelleyen ya da önemli ölçüde geciktiren; doğal afetler, deprem, sel, yangın, fırtına, salgın hastalık, epidemi, pandemi, savaş, seferberlik, terör olayları, iç karışıklık, ayaklanma, grev, lokavt, genel veya bölgesel elektrik kesintileri, internet altyapısındaki genel arızalar, telekomünikasyon kesintileri, siber saldırılar, DDoS saldırıları, veri merkezi arızaları, bulut hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, DNS sorunları, ulusal veya uluslararası ağ kesintileri, bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde meydana gelen kesintiler ile TCMB, BDDK, MASAK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, düzenlemeleri, kısıtlamaları veya talimatları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

14.2. Mücbir sebep halinde, etkilenen Taraf mücbir sebep süresince işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin etkilediği yükümlülükler, mücbir sebep halinin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumdan haberdar olur olmaz makul süre içerisinde diğer Taraf'ı yazılı veya elektronik ortamda bilgilendirmek ve mümkün olması halinde mücbir sebebin varlığını belgelemek için gerekli makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

14.3. Mücbir sebep nedeniyle Hizmetler'in tamamen veya kısmen durması, yavaşlaması, sınırlandırılması, API servislerinin çalışmaması, entegrasyonların geçici olarak devre dışı kalması veya veri akışının kesintiye uğraması nedeniyle PAYFONİ hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. KULLANICI bu nedenlerle ücret iadesi, tazminat, kâr kaybı veya sair herhangi bir talepte bulunamaz.

14.4. Mücbir sebep halinin kesintisiz olarak 60 (altmış) gün veya daha uzun süre devam etmesi halinde Taraflardan her biri, diğer Taraf'a yazılı bildirimde bulunarak işbu Sözleşme'yi herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın feshedebilir. Fesih tarihine kadar doğmuş olan hak, alacak ve yükümlülükler saklıdır.

14.5. Mücbir sebep süresince PAYFONİ'nin yürürlükteki mevzuattan doğan veri saklama, bilgi güvenliği, log kayıtlarının muhafazası ve resmi kurumlara karşı yükümlülükleri devam eder. KULLANICI, bu yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla PAYFONİ tarafından alınacak teknik ve idari tedbirlere itiraz etmeyeceğini kabul eder.

15. GİZLİLİK

15.1. KULLANICI; işbu Sözleşme'nin imzalanmasından önceki görüşmeler, müzakereler ve mutabakat süreci dahil olmak üzere, Sözleşme süresince veya sonrasında PAYFONİ tarafından kendisine sözlü, yazılı, elektronik veya sair herhangi bir yöntemle açıklanan ya da erişimine sunulan tüm ticari, teknik, mali, hukuki ve operasyonel bilgilerin ("Gizli Bilgi") münhasıran PAYFONİ'ye ait olduğunu kabul eder. KULLANICI, bu bilgileri gizli tutacağını, üçüncü kişilere açıklamayacağını, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, yayımlamayacağını ve işbu Sözleşme kapsamı dışında hiçbir amaçla kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.2. Gizli Bilgiler; kaynak kodları, yazılımlar, API dokümantasyonları, Webhook yapıları, entegrasyon yöntemleri, teknik mimari, veri tabanı yapıları, güvenlik politikaları, fiyatlandırma politikaları, ticari sırlar, iş planları, finansal veriler, müşteri listeleri, bayi ve iş ortağı bilgileri, sözleşmeler, teklifler, raporlar, projeler, geliştirme planları, algoritmalar, log yapıları, sistem mimarileri, eğitim dokümanları, analizler ve PAYFONİ tarafından gizli olduğu bildirilen veya niteliği gereği gizli olduğu açıkça anlaşılan her türlü bilgi ve belgeyi kapsar.

15.3. KULLANICI, Gizli Bilgiler'i yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanabilir. Gizli Bilgiler ancak işi gereği bilmesi zorunlu olan çalışanlara, Yetkili Kullanıcılara veya danışmanlara aktarılabilir. KULLANICI; bu kişilerin de işbu gizlilik hükümlerine uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür ve bu kişilerin ihlallerinden kendi ihlali gibi sorumludur.

15.4. KULLANICI; PAYFONİ'nin önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın PAYFONİ'ye ait ticari unvanı, markaları, logoları, alan adları, yazılımları, API'leri, teknik dokümanları, görselleri, tasarımları, referans bilgilerini veya diğer fikri mülkiyet unsurlarını reklam, tanıtım, pazarlama, eğitim, referans, karşılaştırma (benchmark) veya başka herhangi bir ticari amaçla kullanamaz.

15.5. KULLANICI; PAYFONİ'ye ait Gizli Bilgiler'i kullanarak rakip ürün geliştirmeyeceğini, tersine mühendislik yapmayacağını, teknik analiz gerçekleştirmeyeceğini, veri madenciliği (data mining), otomatik veri toplama (scraping), yapay zekâ modellerinin eğitimi veya benzeri amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.

15.6. Gizlilik yükümlülüğü; işbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da Gizli Bilgi kamuya hukuka uygun şekilde açıklanmadığı sürece yürürlükte kalmaya devam eder. Ancak kişisel verilere ilişkin yükümlülükler bakımından işbu Sözleşme'nin 10. maddesi, fikri ve sınai mülkiyet hakları bakımından ise 7. Maddesi öncelikli olarak uygulanır.

15.7. KULLANICI; kanundan veya yetkili mahkeme, savcılık ya da kamu kurumlarının bağlayıcı kararlarından kaynaklanan zorunlu açıklamalar dışında PAYFONİ'ye ait hiçbir Gizli Bilgi'yi üçüncü kişilere açıklayamaz. Böyle bir zorunluluk bulunması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde PAYFONİ'yi önceden bilgilendirmek için makul çabayı gösterecektir.

15.8. KULLANICI'nın işbu gizlilik hükümlerini ihlal etmesi halinde PAYFONİ; Hizmetler'i derhal askıya alma, işbu Sözleşme'yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme, erişimleri sonlandırma ve uğradığı doğrudan veya dolaylı tüm zararların, kâr kaybının, itibar kaybının, idari para cezalarının, yargılama giderlerinin ve avukatlık ücretlerinin KULLANICI tarafından ilk talepte karşılanmasını isteme hakkına sahiptir.

16. MUHTELİF HÜKÜMLER

16.1. Devir ve Temlik: KULLANICI, PAYFONİ'nin önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'yi, kullanıcı hesabını, API Anahtarlarını, lisans haklarını veya işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredemez, temlik edemez, kiralayamaz, kullandıramaz, alt lisans veremez veya teminat gösteremez. Bu hükmün ihlali halinde PAYFONİ, herhangi bir ihtar veya ihbara gerek olmaksızın işbu Sözleşme'yi derhal, tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir. PAYFONİ ise işbu Sözleşme'yi veya Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini; bağlı şirketlerine, iştiraklerine, grup şirketlerine, birleşme, bölünme, hisse devri, işletme devri veya yeniden yapılanma kapsamında üçüncü kişilere devredebilir. PAYFONİ ayrıca Hizmetler'in sunulması amacıyla alt yükleniciler, veri merkezleri, bulut hizmet sağlayıcıları, teknik destek firmaları ve diğer uzman kuruluşlardan hizmet alabilir.

16.2. Haklardan Feragat Edilmemesi: Taraflardan birinin işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, geç kullanması veya belirli bir olay bakımından kullanmaması; o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve aynı veya benzer nitelikteki diğer ihlaller bakımından söz konusu hakkın kullanılmasına engel teşkil etmez.

16.3. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hale gelen hüküm, Taraflar'ın ortak iradesine ve hukuki amacına en yakın geçerli hüküm ile değiştirilmiş sayılır.

16.4. Değişiklikler: PAYFONİ; yürürlükteki mevzuat, TCMB, BDDK, MASAK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları veya ticari nedenlerle işbu Sözleşme'yi, Hizmetler'i, paketleri, kullanım limitlerini, fiyatları, API'leri, modülleri ve diğer koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler; e-posta, kullanıcı paneli, Platform bildirimi veya internet sitesi üzerinden duyurulabilir. KULLANICI'nın değişikliklerden sonra Hizmetler'i kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir. KULLANICI'nın değişiklik sonrası Hizmetleri kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

16.5. Vergiler: İşbu Sözleşme'nin kurulması ve uygulanmasından doğan damga vergisi dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuat gereğince KULLANICI'ya ait olan tüm vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler KULLANICI tarafından karşılanacaktır.

16.6. Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta; PAYFONİ tarafından tutulan elektronik kayıtlar, sistem logları, API kayıtları, Webhook kayıtları, IP kayıtları, erişim kayıtları, zaman damgaları, elektronik posta kayıtları, yedekleme kayıtları, ticari defter ve kayıtlar ile diğer elektronik verilerin, aksi kesin delillerle ispat edilinceye kadar geçerli delil niteliğinde olduğunu ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

16.7. Tebligat Adresleri: KULLANICI; PAYFONİ'ye bildirdiği posta adresi, e-posta adresi, KEP adresi ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Bu bilgilerde meydana gelecek değişiklikleri en geç 7 (yedi) gün içerisinde yazılı veya elektronik ortamda PAYFONİ'ye bildirmediği takdirde mevcut adreslere yapılan bildirimler geçerli tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğurur.

16.8. Elektronik İletişim: Taraflar arasındaki bildirimler e-posta, KEP, kullanıcı paneli, SMS, mobil uygulama bildirimi veya diğer elektronik iletişim yöntemleriyle yapılabilir. Kanunen noter aracılığıyla yapılması zorunlu bildirimler saklı kalmak kaydıyla, elektronik ortamda yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.

16.9. Önceki Anlaşmalar: İşbu Sözleşme, Taraflar arasında PAYFONİ Hizmetleri'ne ilişkin daha önce yapılmış aynı konudaki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

16.10. Madde Başlıkları: İşbu Sözleşme'de yer alan madde başlıkları yalnızca düzenleme kolaylığı sağlamak amacıyla kullanılmış olup maddelerin yorumlanmasında tek başına esas alınamaz.

17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

17.1. İşbu Sözleşme'nin kurulması, yorumlanması, uygulanması ve sona ermesine Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

17.2. İşbu Sözleşme'den doğan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

17.3. KULLANICI'nın Türkiye dışında yerleşik olması, yabancı uyruklu olması, alan adının, sunucularının veya kullandığı sistemlerin yurt dışında bulunması ya da Hizmetler'i yurt dışından kullanması; işbu Sözleşme bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukukunun uygulanmasına ve Konya Mahkemeleri ile İcra Daireleri'nin yetkisine engel teşkil etmez.

17.4. Taraflar, işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulmuş olmasının, elektronik kayıtların, elektronik onayların, log kayıtlarının ve zaman damgalarının hukuki geçerliliğini ortadan kaldırmayacağını; bu kayıtların yürürlükteki mevzuat kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

18. YÜRÜRLÜK

18.1. İşbu Sözleşme; KULLANICI'nın elektronik ortamda onay vermesi, ödeme işlemini tamamlaması, PAYFONİ Altyapısı üzerinde kullanıcı hesabı oluşturması, Hizmetler'i kullanmaya başlaması veya PAYFONİ tarafından hesabının aktif edilmesi anından hangisi önce gerçekleşirse o tarihte yürürlüğe girer.

18.2. KULLANICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okuyup onayladığını, sözleşme hükümlerini tamamen anladığını, kabul ettiğini ve bu onayın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile ilgili diğer mevzuat kapsamında geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

18.3. Taraflar, elektronik ortamda gerçekleştirilen onay, kayıt, log, zaman damgası, IP kayıtları, kullanıcı hareketleri ve benzeri elektronik kayıtların işbu Sözleşme'nin kurulmasına ilişkin geçerli delil oluşturacağını kabul eder.

19. SÖZLEŞMENİN BAĞITLANMASI VE NÜSHALARI

19.1. İşbu Sözleşme toplam 19 (ondokuz) ana maddeden oluşmakta olup, KULLANICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve/veya ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

19.2. İşbu Sözleşme'nin güncel metni www.payfoni.com.tr internet sitesi ve/veya PAYFONİ Altyapısı üzerinden KULLANICI'nın erişimine sunulur. KULLANICI, dilediği zaman güncel Sözleşme metnini görüntüleyebilir, indirebilir ve saklayabilir.

19.3. İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, Taraflar ayrıca fiziki imza aranmayacağını, elektronik ortamda verilen onayın yazılı şekil şartını karşıladığını ve işbu Sözleşme bakımından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

SÖZLEŞME BİLGİLERİ

Sözleşme No : PY2026-V1.1

Sözleşme Versiyonu : 03.08.2026

Onay Tarihi : 18.08.2026

Onay Saati : 13:14:41

KULLANICI

Firma Unvanı :

Yetkili :

Vergi Dairesi ve vergi no :

Telefon :

E-posta :

IP Adresi : 216.73.216.26

Tarayıcı : Diğer

User Agent : Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)

Session ID : 1mPnEb9wm9GrF3RGDy7KmBN5lx9gUHK2wofiXWS6

Ticari Elektronik İleti Onay Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında;

PAYFONİ Teknoloji A.Ş. tarafından tarafıma; ürün ve hizmet tanıtımları, kampanyalar, duyurular, promosyonlar, teklifler, etkinlikler, anketler, kutlamalar, bilgilendirmeler, memnuniyet araştırmaları ve benzeri pazarlama faaliyetleri kapsamında SMS, e-posta, telefon araması, WhatsApp, mobil bildirim ve benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum.

Bu kapsamda; kimlik, iletişim ve pazarlama verilerimin; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, kampanya ve promosyon süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlama analizlerinin gerçekleştirilmesi, reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, istatistiksel analizlerin yapılması, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmesine ve bu amaçlarla sınırlı olmak üzere PAYFONİ Teknoloji A.Ş.'nin hizmet aldığı tedarikçilere, iş ortaklarına ve hizmet sağlayıcılarına aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Tarafıma gönderilecek ticari elektronik iletileri dilediğim zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin reddedebileceğimi, ret hakkımı gönderilen iletilerde yer alan ret mekanizması veya PAYFONİ tarafından sunulan diğer iletişim kanalları aracılığıyla kullanabileceğimi bildiğimi kabul ediyorum.